宠物商业评论 - 2019-nCoV 2020-02-18T12:59:00+08:00 Typecho https://www.pet66.com/pbr/feed/atom/tag/2019-nCoV/ <![CDATA[PHEIC事件中的宠物行业新媒体资源]]> https://www.pet66.com/pbr/product/1208.html 2020-02-18T12:59:00+08:00 2020-02-18T12:59:00+08:00 宠物商业评论 http://www.hardoly.com/ 在《疫情当宠物医院下的生存手册》一文中我们介绍了全渠道数字化业务,以下就热点的员工培训和在线销售(医疗服务线上导购)资源作一汇总,欢迎提供线索和使用报告。

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以下用“在线培训篇”和“电子商务篇”作简单的分类。

在线培训篇

铎悦教育

上海铎悦教育科技有限公司,瑞鹏宠物医疗集团有限公司全资企业。


微信公众号:铎悦教育


下载知跃APP

勃林格大学

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东西部V课

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跬步兽医课堂

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拜耳金牌云课堂

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江苏益力达生物在线课程

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爱德士宠医直通车

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微信公众号:爱德士宠医直通车

电脑端:爱德士宠物医师加油站(www.vetlearning.com.cn

电子商务篇

贵族携手饿了么,助力宠物店开启营销新时代

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阿闻爱省钱:新瑞鹏集团爱宠合伙人计划

阿闻爱省钱小程序

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<![CDATA[疫情当下的宠物医院生存手册]]> https://www.pet66.com/pbr/insight/1167.html 2020-02-12T21:00:00+08:00 2020-02-12T21:00:00+08:00 宠物商业评论 http://www.hardoly.com/ 2019新型冠状病毒疫情影响着各行各业,哈多利宠物商业评论特制《疫情当宠物医院下的生存手册》,为大家解读特殊时期的宠物医院经营建议。

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本文会随时丰富更新,敬请收藏交流,欢迎提供观点和线索。

停业消息

面对疫情,内地31省市自治区启动一级响应。根据《中华人民共和国国家卫生健康委员会公告(2020年第1号)》文件,以及各地的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组的指示精神,南京、武汉率先暂停宠物商店(医院)营业,其他城市先后跟进实施。

南京市防治重大动物疫病指挥部办公室1月27日发布的《南京市防治重大动物疫病指挥部文件》,就“宠物医疗机构从业者”指出两点:

第一,重申执行26日公告,披露具体禁令内容。即日起,全市所有宠物诊疗机构一律暂停营业,不得开展活体宠物交易,宠物配种、寄养、诊疗以及销售宠物用品等业务。

第二,部分宠物医院设为“应急诊疗”。对应动物防疫和新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控要求,结合市民需要,严格分批遴选提供临时应急诊疗服务的宠物诊疗机构。各区核定提供临时应急诊疗服务的宠物诊疗机构的名单后,从1月28日起逐批报送市防治重大动物疫病指挥部办公室。提供临时应急诊疗服务的宠物诊疗机构应在诊疗场所的显著位置标注“应急诊疗”。

1月30日,武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部公布《武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控暂行办法》,其中在第五章“社会面防控”中同样明确指出,暂停宠物商店(医院)营业。

消除误解,培养信心

WHO 2019-nCoV

WSAVA  2019-nCoV

疫情阶段经营分析

成本不降

  • 房租成本;
  • 人力成本;
  • 库存成本;
  • 活体管理成本:开展活体业务的,客户在此期间购买活体的意愿下降,但是门店活体依然需要管理。

业务不足

  • 宠主不能/不敢上门,医疗服务无法开展;
  • 宠物遗弃:包括WSAVA已关注到的中国恐慌性宠物弃养问题;饲主经济原因遗弃现有宠物。

供应不足

疫情防控期及解除初期,工厂生产不力;物流通道不畅;

线上销售受限

  • 大多宠物医院不善于线上销售商品;有意开展线上销售的,其库存量与品种数也不能满足饲主多样化需求;

饲养兴趣和信心不足

  • 受多种因素影响,饲养兴趣和信心不足;疫情解除后一段时期恢复平缓

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疫情解除后的行业趋势

  • 未知:疫情何时解除?客户信心何时恢复?何时恢复营业?何时恢复正常的营业状态?
  • 消费两极分化:低消费能力消费者大量流失,高品质消费需求会大幅提升。
  • 消费趋势:疫情会引发宠主对于预防和家庭生物安全的关注和重视,如疫苗、驱虫药、消毒类产品、提高宠物免疫力的保健品等会更容易推荐;在线购买习惯进一步养成;极可能存在报复性消费。
  • 竞争平衡分析:受疫情影响,既会有一批现有从业者退出市场,也有一批其他行业受挫者涌入,基本维持竞争平衡;但头部企业(如新瑞鹏、瑞派等)会有激进策略抢占客流。
  • 供应方面:高端品牌一过性紧缺,恢复能力强;较多低端产品消亡。
  • 异宠冷爬类:国家构建生物安全体系,加大对野生动物和外来品种管控。
  • 规范经营:预测限养政策下沉,监管严格;合规经营:兽药,环评,医疗垃圾无害化处理

疫情解除后的经营趋势

  • 客单价提升:运营成本提高,高品质消费,细致挖掘客户消费潜力
  • 细节决定成败:虽然总体来说行业仍旧处于快速增长期,但就中小体量的宠物医院来说已经处于增长缓慢期,第一要务不是扩张而是细节决定成败
  • 全渠道数字化业务模式:零售业务部分实现“线下场景线上化”,医疗服务的线上导购成为潮流
  • 客户运营:普遍存在的空白

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当前止损和复工准备

  • 合理备货,满足至少一个季度的阶段性需求
  • 谨慎囤货,特别防止接盘低端劣势品牌砸货——所谓“砸货”,是指市场上某些厂商将一些没有市场前途的产品或者操作难度较大的产品一次性处理给商家,借以转嫁市场风险或恶性掠夺市场资源的一种方法和手段。
  • 改变策略,满足高端需求。
  • 优化业务流程和管理制度
  • 梳理内务:产品梳理、库存盘点、数据分析、设备维护、软装美饰
  • 内部培训:技术精进培训;服务规范培训;全渠道数字化业务培训
  • 客户教育:警惕并解决饲主的弃养疑虑,建立饲主信心;培养饲养兴趣
  • 客户关系:与常客户、潜在客户及围观大众维持良好互动
  • 人文关怀:不要只关注生意,关注宠物,人才是第一位的,了解客户及家庭健康情况,分享家庭消毒、口罩使用等实用信息
  • 促销:当前的促销品重点在粮食、保健品、驱虫、消毒剂等品类,促销活动以延迟奖励为重点,如免疫、驱虫、洗美等后续消费服务,可有效防止客户流失;或者错位预售免疫套餐、绝育套餐、体检套餐、洗美年卡等,争抢疫情解除后期市场。
  • 安全复工:建立门店的生物安全体系:选择高效消毒剂,做好环境消毒,以及客人和宠物进店后的体温检查和消毒(尤其是手部消毒),扩大宣传,让客户放心进店;第二,做好预约,减少单位时间的客流量,保障客户和自身安全。

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全渠道数字化业务

  • 工具:直播平台(最直观的分享扩散),网站/微博/微信公众号(编辑或者转发权威科普文章以分享扩散),微信(转发朋友圈、私发客户微信、直接沟通),短信(直接沟通,关键提示),电话(直接沟通,高效关怀,关键提示);
  • 契机:人类过渡依赖手机为客户互动、教育和销售提供契机,全渠道数字化业务并24*7在线,可破解门店服务的碎片化服务,以提高服务效率、零售和医疗服务线上导购的转化率。
  • 关键技巧:全员参与,业务方案一致性,24*7在线
  • 技能:产品分析,软文写作,平面美工,音视频采编,远程协作
  • 客户管理:完善客户资料,梳理客户分类,开展客户运营(新增-留存-活跃-传播),加速客户转化,减少客户流失,挖掘客户潜力
  • 客情维护:重点关注新客户吸引阶段、新客户转化为常客户阶段以及忠实客户三类客户群的客情关怀
  • 教育咨询:通过教育咨询可吸引新客户,以及实现客户转化。开展疫情期生物安全咨询,饲养保健及常规疾病咨询
  • 远程急诊:开展急诊服务通常是建立技术、服务与品牌地位的契机,有利于快速培养忠实客户。在线急诊处理及安排接诊;重点病例的回访跟踪。参考《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》对互联网诊疗咨询服务作用的描述:进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能,包括但不限于线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等,推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控中发挥更为重要的作用,让人民群众获得及时的健康评估和专业指导,精准指导患者有序就诊,有效缓解医院救治压力,减少人员集聚,降低交叉感染风险。
  • 在线销售:宠物医院完全可介入驱虫、营养、保健、食品等品类的在线销售(用品店更可拓展品类),可利用自建微信商城、小程序一类的场景实现,并组合美团、大众、口碑等工具;或者作为新瑞鹏”阿闻商城”这类平台的分销代理人;解决配送服务,亲自送货可提升客户黏性,一定要甄选第三方物流的派送区域、时效和服务质量,很多业务就坏在快递上。

疫情期的员工管理

  • 建立信任,凝聚团队,明确目标,保持工作状态
  • 心理辅导,解除迷惘和焦虑情绪
  • 适度的技能和服务远程培训
  • 团队互动

行业人士建议

台湾宠物创业协会理事长张御丞

  • 重中之重:和顾客继续保持密切的互动;
  • 保持在线的交易与沟通渠道;
  • 培育人才、制定标准、学习进修;
  • 传播正确防疫知识,善尽社会责任,利人利己、一举两得。

南京吾爱吾宠•Petlover连锁宠物店主理人boss周

  • 第一,在员工管理上,老员工(社保一年以上特别是后勤)采取休年假待命,新员工采取协商是否愿意一起做客户咨询和产品销售,并设置合理的绩效和分配方案;
  • 第二在门店管理上,加强门店的卫生管理,定时做消毒处理;
  • 第三,在供应链管理上,联络相关品牌方,是否可以代发到客户家,保证宠物基本需求。

技术支持

Thailycare 2019-nCoV Notes

权威防控资料

2月1日,中国疾病预防控制中心发布《新型冠状病毒防控指南(第一版)》,包括针对特殊人群(老年人、儿童、学生)和特定场所(幼儿园或学校、养老院、办公场所、交通工具、公共场所、居家隔离)的防控要求。

2月2日,成都市政府办公厅发布《成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通告(2020第4号)》,要求外来及返蓉人员登记备案,对14天内有疫情高发地区旅居史、接触史的人员进行隔离。

2月4日,国家卫生健康委办公厅发布《新型冠状病毒感染的肺炎防控中居家隔离医学观察感染防控指引(试行)》,对随访者、被观察人员及家庭成员或室友制定感染防控措施。

2月4日国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制发布《不同人群预防新型冠状病毒感染口罩选择与使用技术指引》,建议按防疫工作性质和风险等级选择合适的口罩类型,不过度防护。

2月5日,四川省政府办公厅正式印发《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情缓解中小企业生产经营困难的政策措施》,从加大减负支持力度、加大金融支持力度、加大财税支持力度和加大稳岗支持力度四个方面提出十三条具体政策措施,切实缓解中小企业生产经营困难,坚决打赢疫情防控阻击战。

2月19日,国家卫生健康委办公厅、国家中医药管理局办公室发布《新型冠状病毒肺炎诊疗方案(试行第六版)》,明确传播途径:经呼吸道飞沫和密切接触传播是主要的传播途径,在相对封闭的环境中长时间暴露于高浓度气溶胶情况下中存在经气溶胶传播的可能。

2月19日下午,成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室发布《关于调整部分已发布指挥部通告有关内容的通知》。调整通知中最重要三项内容为:进一步加强野生动物的饲养与交易管控;原暂停的省际客运班线和包车,将有序恢复;企业复工,不再需行业主管部门审批。

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<![CDATA[新型冠状病毒与伴侣宠物-致WSAVA成员的指导建议]]> https://www.pet66.com/pbr/tech/1164.html 2020-02-10T14:45:00+08:00 2020-02-10T14:45:00+08:00 宠物商业评论 http://www.hardoly.com/ 世界小动物兽医师协会科学部和One Health健康委员会于2月9日发布了《新型冠状病毒与伴侣宠物-致WSAVA成员的指导建议》(The New Coronavirus and Companion Animals - Advice for WSAVA Members)。该文件经2020年3月7日更新,行动亚洲的翻译版本

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指导建议就2019-nCov疫情中人及动物的防疫问题作了解答。

新型冠状病毒与伴侣宠物-致WSAVA成员的指导建议

世界小动物兽医师协会科学部和One Health健康委员会
知跃APP张慧 翻译

一种由新型冠状病毒(被称作2019-nCov)在中国引发的肺炎疫情引起了全世界的广泛关注,已被列为国际关注的紧急公共卫生事件。2019年12月这种新型冠状病毒在一些不明原因引起的肺炎病例中被发现,首次确诊是在中国湖北的省会武汉市。中国已经检测出数以万计的病例,并且该疾病已被旅行者传播至许多其他国家。最初,没有明确的证据显示该疾病可通过人传人的形式传播。然而,在过去的几周时间内,通过一些新冠状病毒肺炎在家庭成员或医护人员之间的密切接触传播的新案例看来,2019-nCov的人传人传播形式已经得到了证实。

在2020年1月,世界卫生组织(WHO)暂时将此新型病毒命名为2019新型冠状病毒(2019-nCov),中国和其他国家地区报告的病例数正在日益增长,然而病毒来源仍尚不明确,但据信与华南海鲜市场有关,这是武汉的一所海鲜活体交易市场。目前,没有证据表明哪种动物是该病毒的宿主,更进一步的调查正在进行中。

冠状病毒属于冠状病毒科,其中α属和β属的冠状病毒通常感染哺乳动物,γ属和δ属则通常感染鱼类和鸟类。可引起犬轻度腹泻的犬冠状病毒和引起猫传染性腹膜炎(FIP)的猫冠状病毒均属于α属冠状病毒。在β属冠状病毒2019-nCov新型冠状病毒出现以前,仅有6种冠状病毒可感染人类并引起呼吸道的相关疾病,包括严重急性呼吸综合征冠状病毒SARS-CoV(2002/2003年发现)和中东呼吸综合征冠状病毒MERS-CoV(2012年发现)。与MERS相比,2019-nCov与SARS的基因序列更为相似,他们均为来源于蝙蝠的β属冠状病毒。虽然目前无法确定这种病毒的表现是否会像SARS和MERS一样,但我们可以利用这两种早期冠状病毒的相关信息作为指引。

过去的几周内,人们已在病毒的病原学鉴定、感染性病毒的分离以及诊断工具的研发等方面取得了很大进展。但是目前仍有许多重要的问题等待回应。

有关人类感染的最新信息及建议可在以下网站查看:

世界卫生组织(WHO)网站:链接

美国疾控中心网站:链接

有关动物健康的最新资讯可见于世界动物卫生组织网站:链接

为了应对此次疫情爆发的相关问题,WSAVA科学部和One Health健康委员会在加拿大圭尔夫大学的Scott Weese教授的帮助下,为WSAVA的成员准备了以下常见问题手册(我们得知此次疫情已关联到中国的宠物遗弃问题,希望以下信息能够帮助兽医解决宠物主人的相关疑虑):

如何保护自己和诊所相关工作人员?

访问网页 2019-nCoV Prevention and Treatment 学习如何保护自己免于感染例如2019-nCov的呼吸系统疾病。

2019-nCoV会感染家畜吗?

目前尚无证据表明宠物或其他家畜会感染新型冠状病毒。此外,目前也无证据表明宠物或其他家畜可能成为新型冠状病毒感染人类的传染源。我们将根据迅速变化的信息及时给予更新。

患病期间是否需要避免接触宠物或其他动物?

患病时请避免接触宠物或其他动物, 尽管目前还没有宠物或其他动物感染2019-nCoV的报告,但有几种冠状病毒可导致动物患病,并在动物与人之间形成传播。当我们无法获取更多知识之前,应尽量避免接触。如果不得不接触动物或是需要照顾它们,请佩戴口罩,防止疾病传播的潜在可能。

如果我的宠物或是其他动物接触过一个感染了新型冠状病毒的人,现在它生病了,我该怎么办?

如果你的宠物或是其他动物生病了,请致电告知兽医这只患病宠物的主人患了新冠肺炎。并且绝对不可以擅自将动物直接带去兽医诊所,除非你有事先沟通过。并已告知兽医,它们接触携带或感染新冠状病毒人员的所有细节。

如果我的宠物或是其他动物曾接触过患者,它们会成为该疾病的传播者吗?

我们尚且不确定动物是否会感染,我们也不知道它们是否会因新型冠状病毒而致病。目前尚无证据表明宠物或其他家养动物会被新型冠状病毒感染,另外,目前也无证据表明宠物或其他家养动物会成为致使人类感染的新冠状病毒传染源。我们将根据迅速变化的信息及时给予更新。

如果宠物已经与确认感染该病毒的人接触,我们该注意些什么?

虽然这种病毒被发现于某种动物,并且它正在人与人之间进行传播。据知人与人之间主要是通过感染者咳嗽或打喷嚏时产生的飞沫传播。但目前尚不明确该病毒在人与人之间传播的容易程度和可持续性。有关信息请点击了解 spread of newly emerged coronaviruses 新型冠状病毒的最新传播情况。重要的是,迄今为止尚无数据表明狗猫会感染2019-nCoV。

在疫情严重的地区,我们应该对动物采取什么措施?

目前尚无证据表明宠物或者其他家畜会感染新型冠状病毒,我们将根据迅速变化的信息及时给予更新。尽管目前尚无宠物或其他动物感染2019-nCoV的相关报导,但有几种冠状病毒会导致动物患病,并在动物和人之间传播。在获得更多信息以前,应避免接触来源不明的动物,如果必须和宠物在一起或照顾它们,请戴上口罩。此外,被确诊新型冠状病毒感染的患者也应该与宠物保持距离,防止宠物有被传播的风险。

兽医是否应该给犬注射犬冠状病毒疫苗来抵抗2019新型冠状病毒?

兽医不可以使用该疫苗来对新型冠状病毒进行交叉保护。在国际市场上,犬冠状病毒疫苗旨在对抗犬肠道冠状病毒感染而非呼吸道感染。目前绝对没有证据表明,犬只接种市面常见疫苗可以为犬只提供2019-nCoV的交叉保护,因为作用于肠道和呼吸道的病毒明显是冠状病毒的不同变种。目前在所有市场上均没有任何针对犬呼吸道冠状病毒的疫苗。【以上信息来自WSAVA免疫指导小组】

2020年2月9日,最终修订版

可以通过以下图片预览指导建议文本,或者下载官方PDF文档The New Coronavirus and Companion Animals - Advice for WSAVA Members,文末也提供本地下载。

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WSAVA(World Small Animal Veterinary Association,世界小动物兽医师协会,官方网站:https://wsava.org/)是全球最大的小动物兽医官方机构。它的成员由113个国家和地区的协会组成,覆盖的兽医超过20万人。WSAVA其中有两个重要部门,一个是Scientific Committee,就是技术委员会,另一个是One Health Committee,One Health健康委员会。

Thailycare 2019-nCoV Notes
更多相关信息:Thailycare 2019-nCoV Notes

本地下载The New Coronavirus and Companion Animals - Advice for WSAVA Members,nCOV_WSAVA-Advisory-Document-final-05.02.2020.pdf

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<![CDATA[宠物会否传播新型冠状病毒的理性分析]]> https://www.pet66.com/pbr/product/1240.html 2020-02-04T18:15:00+08:00 2020-02-04T18:15:00+08:00 宠物商业评论 http://www.hardoly.com/ 不论是WHO、李兰娟院士还是蒋猛荣医师,到目前为止,没有任何组织和个人确认宠物不会携带和传播新型冠状病毒。

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即不能掉以轻心,也不能过度反应,这都不是谣言与否的问题,要强调对科学程序的遵守和科学规律的尊重。目前只能说,与宠物接触后,用肥皂和水洗手是正确的。

李兰娟院士:要对接触疫情的宠物加以防备

1月29日,央视《新闻1+1》栏目中,主持人白岩松连线传染病学家、中国人工肝开拓者、中国中科院院士李兰娟,就网友最关心的传染病问题进行了对话。

原始对话内容

主持人:也是网友提问的,人会传染给身边宠物吗?他担心宠物会传染给别人。
李兰娟院士:对宠物的话,我们历来呢,都是要检疫的,那么在现在这样传染病流行的季节,自己的主人要对宠物要加强管理。 如果宠物没有接触病人,没有接触这个易感者,不是易感者,没有接触这个有可疑的感染的人,那你这个宠物是没有病的,检疫是健康的,那是没有关系的。如果你的宠物到外面去跑啊,或者接触到疫情了,或者接触到有感染的人了,那你的宠物也要一样的监控起来。

主持人:也就是说,人是有可能传染宠物的是吗?
李兰娟院士:因为这个病毒是在哺乳动物之间传播,所以我们对这个哺乳动物呢,这个呢,也是要加以防备的。

李兰娟建议解读

新型冠状病毒在哺乳动物之间传播,因此要防备人-宠物-人的传染路径。并不是为之辩解的说法:外出可能暴露接触的宠物,皮毛可能留有病毒。

WHO——目前,没有证据显示狗猫等宠物会感染新型冠状病毒(2019-nCoV)

WHO

WHO——目前,没有证据显示狗猫等宠物会感染新型冠状病毒(2019-nCoV)。然而,与宠物接触后,用肥皂和水洗手可以显著减少其他常见细菌在宠物和人类之间的传播,例如大肠杆菌和沙门氏菌。

WHO指南解读

目前没有证据是得出结论的两个前提。

蒋猛荣:没有发现有宠物感染新型冠状病毒再传给人

2月3日,国家卫生健康委专家组成员蒋猛荣表示,我们没有发现有宠物感染新型冠状病毒再传给人,尤其没有发现病人感染冠状病毒以后,让猫和狗发病的情况。

蒋猛荣医师解读

没有发现宠物-人和人-宠物的传染情况。

理性分析

因此,到目前为止没有任何组织和个人确认宠物不会携带病毒,以及人与宠物之间的任一传染路径。人类与新型冠状病毒的斗争还面临病毒测序、流行病学特征、临床诊断和治疗、抗病毒和免疫等方面的科学和公共卫生挑战,诸多方面存在压力、风险和未知。即不能掉以轻心,也不能过度反应,这都不是谣言与否的问题。

王辰院士:强调对科学程序的遵守和科学规律的尊重

《新闻1+1》 20200219:对于新发疾病的规律不甚了解,只能基于过去的经验制定方法,还处于初级、探索阶段。医学是一个非常复杂的过程,新药和新疗法不可能简单一蹴而就,需要非常冷峻的目光,非常清醒的头脑,非常稳健而迅捷的行动,才能推动科学研究,特别强调对科学程序的遵守和科学规律的尊重

新型冠状病毒肺炎(NCP/COVID-19)有可能转成慢性的、像流感一样在人间存在的病,这种可能性是完全存在。

参考:《细胞》:新型冠状病毒疫情的已知与未知 | Cell.com原文

总之,与宠物接触后,用肥皂和水洗手是没错的。

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<![CDATA[尚无证据显示狗猫等宠物会感染新型冠状病毒(2019-nCoV)]]> https://www.pet66.com/pbr/tech/1151.html 2020-02-03T19:20:00+08:00 2020-02-03T19:20:00+08:00 宠物商业评论 http://www.hardoly.com/ 宠物会传播新型冠状病毒吗?

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WHO——目前,没有证据显示狗猫等宠物会感染新型冠状病毒(2019-nCoV)。然而,与宠物接触后,用肥皂和水洗手可以显著减少其他常见细菌在宠物和人类之间的传播,例如大肠杆菌和沙门氏菌。

2月3日,国家卫生健康委专家组成员蒋猛荣表示,我们没有发现有宠物感染新型冠状病毒再传给人,尤其没有发现病人感染冠状病毒以后,让猫和狗发病的情况。病毒是有种属屏障,不是随便可以跨越。

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2019年12月31日,世卫组织获悉在中国湖北省武汉市发现若干例肺炎病例。该病毒与任何其它已知病毒不符。这令人关切,因为我们不了解新病毒如何影响人类。

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一周后,即2020年1月7日,中国主管部门确认他们发现了一种新病毒。该病毒属于冠状病毒。冠状病毒是一个大型病毒家族,包括引起普通感冒的病毒以及严重急性呼吸综合征冠状病毒和中东呼吸综合征冠状病毒。这一新病毒暂时命名为2019新型冠状病毒(2019-nCoV)。

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世卫组织网站/突发卫生事件/疾病/新型冠状病毒(2019-nCoV)

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更多相关信息:Thailycare 2019-nCoV Notes

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