如果你養(yǎng)貓，你可能很熟悉家里必須放一個(gè)貓砂盆這件事（雖然有點(diǎn)麻煩）。除了需要把它收起來(lái)不礙事之外，傳統(tǒng)的貓砂盆還需要你手動(dòng)清理貓砂，這真是一件……令人不快的活兒。

手動(dòng)貓砂盆過(guò)時(shí)、不方便又臟，但由于使用仍然非常普遍，許多人甚至沒(méi)有意識(shí)到它們本身就很不方便，盡管它們確實(shí)很麻煩?？偠灾簜鹘y(tǒng)貓砂盆很麻煩，但貓主人往往認(rèn)為這是不可避免的。

然而，我發(fā)現(xiàn)，那些被歸類為“不可避免的”不便之處，通?？梢酝ㄟ^(guò)創(chuàng)新和技術(shù)來(lái)減輕或簡(jiǎn)化。

解決一個(gè)棘手的問(wèn)題

有時(shí)，打造一款炙手可熱的商業(yè)產(chǎn)品意味著找到解決大多數(shù)人可能根本沒(méi)意識(shí)到的問(wèn)題的方案。Litter -Robot正是如此，它是全球評(píng)價(jià)最高的自動(dòng)清潔貓砂盆，由 Brad Baxter 于 1999 年發(fā)明。

六年前，我親眼見(jiàn)證了布拉德憑借 Litter-Robot 產(chǎn)品展現(xiàn)出的驚人創(chuàng)新能力，于是加入了他的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷——最終成為了布拉德的得力助手。那時(shí)，我剛剛從我的第一家公司（一家數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)）退出，意識(shí)到我真正想做的是專注于發(fā)展一個(gè)品牌，而不是多個(gè)品牌。

那個(gè)品牌最終被確定為AutoPets。

隨著時(shí)間的推移，我與 AutoPets 的合作不斷拓展。最終，我擔(dān)任了 AutoPets 的總裁、首席運(yùn)營(yíng)官和董事會(huì)成員，從那時(shí)起，我一直致力于推動(dòng) Litter-Robot 進(jìn)入世界各地越來(lái)越多的市場(chǎng)，努力讓寵物飼養(yǎng)的未來(lái)更加美好。

Litter-Robot 的起源：AutoPets 的創(chuàng)立

Litter-Robot 只是母公司 AutoPets 旗下眾多自動(dòng)寵物產(chǎn)品和精致寵物配件中的一款，但卻是我們最知名的產(chǎn)品。

1999年，布拉德就知道自己想圍繞一款產(chǎn)品打造一番事業(yè)，而他發(fā)明Litter-Robot的靈感則源于他繼承的兩只貓。親身體驗(yàn)過(guò)手動(dòng)清理臟貓砂的繁瑣之后，他決心打造一種更好的貓砂盆體驗(yàn)（順便一提，對(duì)貓和人都是如此）。

那一年，布拉德研發(fā)了好幾種不同的自動(dòng)貓砂盆原型，最終設(shè)計(jì)出了如今你所看到的 Litter-Robot 的基礎(chǔ)部件。他發(fā)明的方法采用篩分的方式將臟貓砂與干凈貓砂分離，而不是像常見(jiàn)的耙式清理方法那樣。

到 2000 年，Litter-Robot 正式推出，從那以后，我們?nèi)螌?duì) Litter-Robot 產(chǎn)品線進(jìn)行了重大擴(kuò)充，不斷致力于創(chuàng)新更新和自動(dòng)化。

從第一天起就一直堅(jiān)持DTC

從一開(kāi)始，布拉德就意識(shí)到，對(duì)于大型昂貴產(chǎn)品而言，觸達(dá)消費(fèi)者的最佳途徑是通過(guò)線上直接面向消費(fèi)者（DTC）的營(yíng)銷。2000年，付費(fèi)搜索開(kāi)始興起，而線上寵物用品領(lǐng)域的非傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者寥寥無(wú)幾。正因如此，布拉德意識(shí)到，他擁有巨大的機(jī)會(huì)，可以通過(guò)搜索觸達(dá)那些正在尋找貓砂盆解決方案的消費(fèi)者。

多年來(lái)，DTC（直接面向消費(fèi)者）模式對(duì)我們來(lái)說(shuō)一直行之有效，我們也堅(jiān)持采用這種模式，通過(guò)我們自己的電商平臺(tái)直接向消費(fèi)??者銷售產(chǎn)品。目前，我們的產(chǎn)品已在美國(guó)、加拿大、歐盟和英國(guó)上線，不久后也將通過(guò)分銷電商合作伙伴在中國(guó)以及其他幾個(gè)國(guó)家推出。

選擇繼續(xù)保持 DTC（直接面向消費(fèi)者）品牌模式，使我們能夠更好地掌控產(chǎn)品教育和客戶服務(wù)，從而確?？蛻臬@得滿意的產(chǎn)品體驗(yàn)。同時(shí)，這也讓我們能夠與喜愛(ài)并使用我們產(chǎn)品的寵物主人保持密切的個(gè)人聯(lián)系。

從一開(kāi)始，堅(jiān)持所有事情都按照我們自己獨(dú)特的方式親力親為就非常重要。

我們的營(yíng)銷策略：付費(fèi)搜索、社交媒體和網(wǎng)紅營(yíng)銷

雖然我們?cè)缙诘拇蟛糠置襟w預(yù)算都花在了付費(fèi)搜索上，但Facebook一出現(xiàn)，布拉德就立刻轉(zhuǎn)向了社交媒體。我們的產(chǎn)品深受用戶喜愛(ài)，布拉德意識(shí)到口碑營(yíng)銷是一種強(qiáng)大的工具，而像Facebook這樣的視覺(jué)平臺(tái)更能增強(qiáng)其效果。

我2015年加入公司時(shí)，每月大約有五千人搜索Litter-Robot。如今，每月搜索Litter-Robot的人數(shù)超過(guò)二十萬(wàn)。此外，關(guān)鍵詞“自動(dòng)貓砂盆”的搜索量也從每月1.2萬(wàn)次增長(zhǎng)到8萬(wàn)次。

我們今天在廣告和營(yíng)銷策略中也秉持著同樣的理念：投資于未來(lái)的客戶，而不僅僅是當(dāng)下的客戶。為此，我們將營(yíng)銷重點(diǎn)放在教育人們 Litter-Robot 如何改善他們的生活，而不是僅僅關(guān)注眼前的轉(zhuǎn)化率。

無(wú)論它們之前是否把現(xiàn)在的貓砂盆視為問(wèn)題或麻煩事，下次再遇到類似問(wèn)題時(shí)，它們都會(huì)想到我們，把我們當(dāng)作解決問(wèn)題的方案。然后，轉(zhuǎn)變就開(kāi)始了。

創(chuàng)作者營(yíng)銷：與社交名人合作

2015年，網(wǎng)紅/內(nèi)容創(chuàng)作者被稱為社交名人。當(dāng)時(shí)，我們正準(zhǔn)備推出Litter-Robot 3。

我突然有了營(yíng)銷方面的靈感：如果我們與那些在 Instagram、Facebook 和 YouTube 上吸引我（以及其他數(shù)百萬(wàn)人）注意力的所有人合作，會(huì)怎么樣？

這就是我們與 Litter-Robot 合作舉辦“圣誕節(jié)二十五天”活動(dòng)的由來(lái)。我們與二十五位擁有至少一百萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅合作，送出了二十五個(gè) Litter-Robot 垃圾桶。

這次活動(dòng)效果顯著：活動(dòng)開(kāi)始后，用戶參與度令人難以置信。社交媒體上的討論熱度居高不下，我們整個(gè)十二月都積極參與其中。在抽獎(jiǎng)活動(dòng)開(kāi)始前，我們網(wǎng)站的月訪問(wèn)量峰值是3萬(wàn)，而就在網(wǎng)紅宣布抽獎(jiǎng)活動(dòng)的當(dāng)天，單日訪問(wèn)量就達(dá)到了3萬(wàn)。

第一年，共有33萬(wàn)人參加了抽獎(jiǎng)活動(dòng)。同年12月，我們的銷售額創(chuàng)下歷史新高，增長(zhǎng)了40%。第二年，我們的總收入增長(zhǎng)了80%。

換個(gè)角度來(lái)看，AutoPets在2015年是一家成立15年的公司，此前多年一直保持著10-15%的穩(wěn)定增長(zhǎng)率。一年之內(nèi)從10%增長(zhǎng)到80%絕非易事。

值得注意的是，雖然我們確實(shí)利用了從贈(zèng)品活動(dòng)中收集到的郵箱地址，并在全年開(kāi)展了幾次郵件營(yíng)銷活動(dòng)，但我們那一年取得的巨大增長(zhǎng)主要?dú)w功于與內(nèi)容創(chuàng)作者的合作。他們?yōu)槲覀儙?lái)的曝光度是無(wú)與倫比的。

由于這次活動(dòng)非常成功，我們此后每年都會(huì)舉辦這項(xiàng)贈(zèng)送活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一些調(diào)整?，F(xiàn)在，我們每年的參與人數(shù)已超過(guò)50萬(wàn)。

擁抱新的創(chuàng)作者模式：付費(fèi)游戲

第一次與網(wǎng)紅/創(chuàng)作者合作的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的頓悟時(shí)刻。正是在那時(shí)，我們才真正意識(shí)到網(wǎng)紅營(yíng)銷蘊(yùn)藏的巨大潛力。我們看到了通過(guò)品牌合作伙伴，向他們充滿熱情和忠誠(chéng)的受眾講述我們的故事，從而實(shí)現(xiàn)教育大眾的未來(lái)。

自 2015 年以來(lái)，我們一直大力投資于內(nèi)容創(chuàng)作者營(yíng)銷，但我們的方法與六年前相比已經(jīng)發(fā)生了變化。在當(dāng)今世界，網(wǎng)紅營(yíng)銷并不新鮮，正因如此，我們必須在營(yíng)銷方式上更具創(chuàng)意。

隨著商業(yè)模式轉(zhuǎn)向付費(fèi)推廣，人們對(duì)網(wǎng)紅的期望不再僅僅是提供免費(fèi)產(chǎn)品。網(wǎng)紅炙手可熱，他們通過(guò)推廣特定產(chǎn)品就能獲得豐厚的收入。因此，為他們提供更多選擇勢(shì)在必行。

我們的新戰(zhàn)略以深化與合作網(wǎng)紅的伙伴關(guān)系為核心，最終目標(biāo)是創(chuàng)作出他們可以推廣給各自受眾的內(nèi)容。我們已經(jīng)在貓咪社群中建立了一定的影響力，因此在選擇合作伙伴時(shí)，我們致力于拓展社群之外的創(chuàng)作者。

托德里克·霍爾：我們不搶先報(bào)道

這讓我想到了我們與 Todrick Hall 的合作，我們與他一起制作了一部名為《We Don't Scoop》的音樂(lè)視頻。

在收養(yǎng)他現(xiàn)在的三只貓之前，托德里克聯(lián)系了我們，因?yàn)樗罱鼊傎I了一臺(tái) Litter-Robot 貓砂盆。我們最初與他合作，零星地制作了一些小視頻，這些視頻獲得了很高的反響，我們意識(shí)到需要做一些更大規(guī)模的事情，于是就有了《我們不鏟貓砂》的音樂(lè)視頻：這個(gè)視頻現(xiàn)在已經(jīng)獲得了超過(guò)五百萬(wàn)的觀看量。

托德里克完美詮釋了我們目前網(wǎng)紅營(yíng)銷策略的核心。他擁有令人喜愛(ài)的人格魅力，擁有一批忠實(shí)的粉絲，并且言辭真誠(chéng)。我們希望找到一位能夠脫穎而出、與我們共同打造高質(zhì)量、趣味十足且獨(dú)具特色的內(nèi)容的合作伙伴。

我們真是太幸運(yùn)了，托德里克正是我們要找的人。

關(guān)于如何圍繞產(chǎn)品打造品牌、進(jìn)行市場(chǎng)推廣以及尋求合作伙伴關(guān)系的技巧

創(chuàng)辦公司和制定營(yíng)銷策略是一項(xiàng)艱巨的工作。它需要大量的時(shí)間和精力，因此，對(duì)你所做的事情感興趣并全身心投入至關(guān)重要。

一次商業(yè)投資收購(gòu)讓我意識(shí)到，我的興趣不僅僅在于通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展業(yè)務(wù)，而是我想專注于企業(yè)的整體發(fā)展。我的熱情超越了數(shù)字營(yíng)銷，延伸到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。我知道，我需要全身心投入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能獲得真正的滿足感，這與我最初的想法截然不同。所以，無(wú)論如何，傾聽(tīng)你內(nèi)心的熱情，跟隨它的指引。

最終，我的熱情引領(lǐng)我找到了一份讓我無(wú)比快樂(lè)和滿足的工作。因此，我想和大家分享過(guò)去六年我與 Brad 一起將 AutoPets 發(fā)展成今天的樣子過(guò)程中總結(jié)出的四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

嘗試用你的產(chǎn)品解決人們可能尚未意識(shí)到的問(wèn)題。要有創(chuàng)新精神。找到能夠讓人們的生活更輕松的解決方案。找到能夠讓你的生活更輕松的解決方案。

確保你創(chuàng)造的產(chǎn)品足夠出色，配得上你想要獲得的贊譽(yù)。如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐，光靠熱度是無(wú)法持久的。任何人都可以復(fù)制你的產(chǎn)品，但要復(fù)制一個(gè)擁有卓越客戶服務(wù)、令人印象深刻的營(yíng)銷、精湛的工程技術(shù)以及最終成就非凡產(chǎn)品的優(yōu)秀企業(yè)，卻難上加難！

要投資培養(yǎng)未來(lái)的客戶，而不僅僅是今天的客戶。相信你的營(yíng)銷直覺(jué)，不要僅僅根據(jù)硬數(shù)據(jù)做營(yíng)銷決策——那樣可能會(huì)導(dǎo)致目光短淺的決策，只關(guān)注眼前的銷售，而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。有時(shí)候，你想要的結(jié)果不會(huì)立竿見(jiàn)影，但只要你堅(jiān)持不懈，擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和令人印象深刻的營(yíng)銷，它們終會(huì)到來(lái)。保持耐心，制定策略。

在進(jìn)行網(wǎng)紅營(yíng)銷時(shí)，要保持真實(shí)、創(chuàng)意和原創(chuàng)性。尋找那些能夠代表你品牌核心信息，并且與你的目標(biāo)受眾契合的人，無(wú)論他們是否身處與你品牌完全相同的行業(yè)。

展望未來(lái)：AutoPets 的未來(lái)

回想我在AutoPets的這段時(shí)間里最引以為豪的成就，那就是我和Brad共同打造的這種充滿活力的團(tuán)隊(duì)文化。我們擁有大約300名全職員工，他們都有機(jī)會(huì)塑造自己的職業(yè)生涯以及公司的未來(lái)。

AutoPets 即將迎來(lái)許多激動(dòng)人心的新冒險(xiǎn)——我們不僅很快會(huì)推出貓狗的新產(chǎn)品系列（敬請(qǐng)期待一些時(shí)尚的寵物家具等等），而且我們還將很快推出品牌重塑，并大幅擴(kuò)展我們的制造能力。

至于我們的市場(chǎng)營(yíng)銷方向，2020年我們一直在加大對(duì)電視廣播的投入，并計(jì)劃今年繼續(xù)這樣做，致力于制作專門針對(duì)電視廣播的內(nèi)容。我一直對(duì)電視購(gòu)物廣告和電視產(chǎn)品廣告情有獨(dú)鐘，所以我對(duì)我們未來(lái)的發(fā)展方向感到無(wú)比興奮。

總的來(lái)說(shuō)，我非常幸運(yùn)和感激能成為AutoPets大家庭的一員。我和Brad一直致力于營(yíng)造積極向上、充滿激勵(lì)的工作環(huán)境，我認(rèn)為正是這種賦能型的工作文化，讓我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)寵物自動(dòng)化解決方案、設(shè)計(jì)引領(lǐng)寵物護(hù)理未來(lái)發(fā)展的產(chǎn)品方面擁有無(wú)限潛力。