公開資料顯示，2019年8月16日，占地4200㎡的一站式服務的寵物樂園-極寵家（JACKPET）在南京市江寧區(qū)雙龍大道1568號正式運營，以“讓養(yǎng)寵生活更快樂”為宗旨，服務于本地的養(yǎng)寵人士。

兩天前的8月19日，極寵家公開發(fā)布開業(yè)3日戰(zhàn)報結果顯示：

（1）日均客流量近4000人次，新會員增長7000人；
（2）超過100只貓犬被領養(yǎng)，柯基、博美、雪納瑞、布偶，英短藍貓最受歡迎；
（3）超過1000位用戶通過線上和線下方式預約寵物洗澡美容服務；
（4）上百位用戶參與充值活動；
（5）極寵咖啡售出超5000份寵物主題咖啡甜點，大受愛寵人士歡迎；
（6）超過500只鸚鵡售出，網紅同款柯爾鴨備受用戶喜愛；
（7）總數(shù)10000份總價值近200萬的贈品，3天內被發(fā)放一空。頑皮貓零食、zeal牛奶、鮮糧等產品被搶購一空，4樓瑞鵬寵物醫(yī)院體檢和問診超過1000例。
（8）用戶自傳播熱情高漲，線上各傳播渠道中，自傳播素材超過千條，閱讀、評論、點贊量超過千萬。

據(jù)極寵家相關負責人介紹，極寵家場景化打造了一個涵蓋貓犬活體領養(yǎng)、洗護美容、貓犬商品、寵物寄養(yǎng)、寵物醫(yī)療、異寵活體、異寵商品、咖啡休閑等8大業(yè)態(tài)的會員零售店，就像汽車行業(yè)的4s店涵蓋了從汽車銷售、零配件到服務反饋等產業(yè)鏈條一樣，極寵家的定位就是寵物行業(yè)的4s店。極寵家利用空間組合式創(chuàng)新和跨界的方式，打造的寵物本地化零售新模式成為養(yǎng)寵新興人群的焦點，正在迅速地被市場認可。

而如今的瑞鵬集團，則是一家圍繞寵物醫(yī)療服務為主營的行業(yè)頭部玩家，業(yè)務涵蓋包括有寵物醫(yī)療保健、實驗室診斷、寵物美容造型、寵物商品貿易、寵物供應鏈、寵物醫(yī)療器械、遠程互聯(lián)網診斷、醫(yī)療信息化平臺建設、獸醫(yī)繼續(xù)教育、寵物美容學校、寵物文化傳播等，覆蓋了寵物產業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)。

與此同時，瑞鵬集團旗下?lián)碛袊鴥纫?guī)模最大的多品牌運營的寵物醫(yī)院，其中包括有：瑞鵬寵物醫(yī)院、美聯(lián)眾合動物醫(yī)院、寵頤生寵物醫(yī)院、芭比堂動物醫(yī)院、安安寵醫(yī)、寵福鑫動物醫(yī)院、貝克和史東動物醫(yī)院（中國內地）、佳雯寵物醫(yī)院、愛諾寵物醫(yī)院、恒愛動物醫(yī)院、凱特喵貓?？漆t(yī)院、頑皮動物醫(yī)院、納吉亞動物醫(yī)院、愛玩樂寵物醫(yī)院、東方寵物醫(yī)院、你我它寵物醫(yī)院、酷迪動物醫(yī)院、美寵醫(yī)和動物醫(yī)院、康科蒂亞寵醫(yī)等，在全國開設有寵物轉診中心、寵物中心醫(yī)院、各類寵物?？漆t(yī)院及社區(qū)醫(yī)院1300多家，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、大連、天津、南京、成都、杭州、鄭州、武漢、昆明、長沙、海口等近78個城市。

據(jù)了解，過去半年中，各方圍繞本次整合開展了一系列卓有成效的準備工作，并達成多項共識。

按照去年8月雙方透露的計劃，高瓴資本方面包括云寵(芭比堂)、安安、策而行(寵頤生)、愛諾、寵福鑫、納吉亞等合作伙伴在內的700多家寵物醫(yī)院將與瑞鵬方面的瑞鵬寵物醫(yī)院、美聯(lián)眾合動物醫(yī)院、凱特喵貓?？漆t(yī)院、北京恒愛動物醫(yī)院、深圳愛玩樂寵物醫(yī)院、貝克和史東動物醫(yī)院等約450家寵物醫(yī)院進行整合，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同，共同推動行業(yè)升級。據(jù)悉，近日各方已經簽署了相關的法律協(xié)議，并開始在業(yè)務和運營層面上啟動整合準備工作，意味著此次戰(zhàn)略合作取得了實質性進展。

在各方業(yè)務進行整合的同時，高瓴資本還將向新瑞鵬集團提供充足的資本和豐富的資源支持，為新瑞鵬集團今后的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。業(yè)內人士認為，此次整合標志著國內首家規(guī)模超1000家的寵物醫(yī)療“航母”正式誕生，也意味著整個行業(yè)逐步走向集約化、規(guī)?；⑵放苹牧夹园l(fā)展之路。

近年來，寵物醫(yī)療領域發(fā)展迅速，據(jù)《2018年中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2018年中國寵物消費市場規(guī)模超過1700億。隨著中國寵物行業(yè)快速發(fā)展，消費者寵物醫(yī)療的需求和行業(yè)對寵物醫(yī)療人才的需求也在不斷提升和擴大。此次整合將推動國內寵物醫(yī)療行業(yè)的連鎖化和規(guī)?；~向新的臺階，雙方利用前瞻技術、格局規(guī)劃和整合規(guī)模的優(yōu)勢，幫助寵物醫(yī)院通過有序、規(guī)范的連鎖經營管理，有效地打造品牌效應，持續(xù)提升經營管理水平和服務質量，最終創(chuàng)建規(guī)范的、高效的運營、數(shù)據(jù)和品牌體系，真正的實現(xiàn)流程管控、服務標準、價格體系、技術能力、服務體驗的進一步規(guī)范化，全面提升行業(yè)水平。

整合之后的新瑞鵬集團還將積極關注員工的職業(yè)成長規(guī)劃，為員工創(chuàng)造美好的職業(yè)發(fā)展前景;同時為全國廣大養(yǎng)寵愛寵人士提供更加專業(yè)優(yōu)質的服務，為寵物健康提供更全面的保障，進而提升動物福利，構建良性行業(yè)生態(tài)。

在這張合影的人員名單中（從左到右），瑞鵬寵物醫(yī)療集團董事長彭永鶴，瓴域集團王榕，芭比堂動物醫(yī)院創(chuàng)始人董軼，寵頤生動物醫(yī)院特邀顧問、中國農業(yè)大學動物醫(yī)學院臨床醫(yī)學系教授、博導林德貴，中國獸醫(yī)協(xié)會寵物診療分會副會長、瑞鵬寵物醫(yī)療集團技術總經理潘慶山，瑞鵬寵物醫(yī)療集團副董事長劉朗、瑞鵬寵物醫(yī)療集團有限公司副總裁張微、高瓴資本曹偉在“高瓴資本集團”的背景墻下合影紀念。

回顧過去，行業(yè)給我們拋出了一個個時代命題。

2015年前后，資本涌入，以芭比堂、安安、寵頤生、美聯(lián)眾合、瑞鵬等為代表的連鎖品牌迅猛發(fā)展，連鎖規(guī)模急劇擴大，高速擴張的門店對人才和質量的需求不斷提高，各連鎖品牌紛紛對培訓模塊進行升級，豐富獸醫(yī)培養(yǎng)體系，彌補發(fā)展的需要。

2016年，行業(yè)開始注重連鎖經營的深層次內涵，把握消費升級的機遇，產業(yè)升級有效推進，?？瓢l(fā)展體系日臻完善，專業(yè)人才職業(yè)發(fā)展的通道不斷延伸，各連鎖品牌紛紛推出了診療?？企w系。

2017年，行業(yè)進一步認識到，只有獸醫(yī)崛起，才是行業(yè)的真正崛起，圍繞以醫(yī)技提升為中心，各連鎖品牌持續(xù)加大資源投入。行業(yè)正處于一個迅猛變化的時代，而這個變化的核心是基于獸醫(yī)工作者和獸醫(yī)技術，沒有誰比我們更理解寵物和養(yǎng)寵客戶的需求。

2018年，在行業(yè)的公開會議上，各連鎖品牌開始談到“回歸行業(yè)本質，共建行業(yè)美好生態(tài)”的話題。大家紛紛提出，如何回歸行業(yè)本質，如何促進產業(yè)升級，如何把技術和服務融入公眾社會，把商業(yè)融入社會生活，提升動物福利，提高養(yǎng)寵朋友們的生活品質。

要感謝關心、關注和關懷行業(yè)發(fā)展的前輩、領導、專家，感謝廣大客戶朋友們一如既往的喜愛和陪同，感謝學校老師和莘莘學子們對行業(yè)的托付，感謝供應商伙伴、行業(yè)同仁及伙伴朋友的大力支持。

同解時代命題，共話千年大計。我遵從參加今晚新醫(yī)療領袖工作會議的諸位意見領袖的建議，再次懷著激動的心情，一筆一筆，在這里，鄭重寫下這個意義非凡的時代主題：“扛起中國寵物行業(yè)醫(yī)技福澤寵物大旗，一路前行!”

據(jù)瑞鵬股份（838885.OC）公告：彭永鶴，男，中國國籍，擁有加拿大永久居留權，1969年出生，本科學歷，美國哈佛大學訪問學者。1991年9月至1994年11月，就職于中國青海省西寧市奶牛場，任獸醫(yī)；1994年12月至1997年8月，就職于中國青海畜牧獸醫(yī)學院獸醫(yī)系，任講師；1997年9月至1998年11月，就職于廣東深圳動植物檢驗檢疫局，任獸醫(yī)；1998年12月創(chuàng)立了全國連鎖品牌機構“瑞鵬寵物醫(yī)院”；2005年5月至2011年10月，就職于深圳市圣西馬生物技術有限公司，任總經理；2012年1月至2013年8月，為加拿大荷蘭學院訪問學者；2014年4月至2015年4月為美國哈佛大學醫(yī)學粘膜免疫實驗室訪問學者；2013年11月至2016年2月任公司董事長，2016年2月至今任公司董事長兼總經理。

說到寵物保險，相信很多寵主對于這個概念并不陌生，經過人類保險多年的市場客戶教育以及社保、醫(yī)保的大力推行，并不難理解寵物保險。

目前國內寵物保險大致分為兩種，一種是寵物責任險，另一種是寵物醫(yī)療保險。目前寵物責任險在市場上已經較為成熟，國內有多家保險公司也相繼出臺了寵物責任險。

但是，目前國內寵物醫(yī)療保險尚屬空白，還未有成熟的產品出現(xiàn)。目前推出市場的幾款寵物醫(yī)療保險，也存在著這各種各樣的問題。

經走訪調查，參與調查的寵主中有83.3%的寵主知道或了解過寵物醫(yī)療保險，其中大部分寵主表示如果有好的寵物醫(yī)療保險產品愿意為自己的寵物購買。寵主在接受調查的同時也表達了目前對寵物醫(yī)療保險產品的疑慮和擔心。

保險條款的內容復雜，不清晰。不能夠清晰的了解到哪些情況在保險范圍，哪些情況不在保險范圍：

• 沒有購買渠道、購買渠道不便捷;
• 沒有理賠案例，擔心保單報銷問題;
• 擔心購買保險后，附近沒有保險公司認可的寵物醫(yī)院。

寵物醫(yī)療保障先行者-安世聯(lián)合

安世聯(lián)合(Allianz Worldwide Partners)，是集救援與保險解決方案于一體的世界領先B2B2C服務提供商，作為安聯(lián)集團子公司之一，在歐洲擁有四十余年的寵物保險市場經驗。在英國，安世聯(lián)合每年能夠幫助一半以上的寵物主人解決3億英鎊以上的寵物醫(yī)療費用。

寵物醫(yī)療保障倡導者-大地財險

中國大地財產保險股份有限公司,是經國務院同意,中國保監(jiān)會批準成立的全國性財產保險公司，是中國再保險(集團)股份有限公司旗下唯一的財險直保公司，業(yè)務涵蓋各種領域，近年來中國大地保險業(yè)務增速迅猛，名列保險行業(yè)前茅。

寵物醫(yī)療行業(yè)獨角獸-瑞鵬寵物醫(yī)療集團

瑞鵬寵物醫(yī)療集團是一家以寵物醫(yī)療服務為主營的大型綜合性企業(yè)集團，集團愿景是：領跑中國寵物醫(yī)療行業(yè)。集團現(xiàn)有員工總數(shù)3000多名，其中執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師1200多名，專家教授18名、博士10名、碩士120多名。業(yè)務涵蓋：寵物醫(yī)療保健、實驗室診斷、寵物美容造型、寵物商品貿易、寵物醫(yī)療器械、遠程互聯(lián)網診斷、醫(yī)療信息化平臺建設、獸醫(yī)繼續(xù)教育、寵物美容學校、寵物文化傳播等，覆蓋了寵物產業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)。

瑞鵬集團擁有瑞鵬寵物醫(yī)院、美聯(lián)眾合動物醫(yī)院、凱特喵貓?？漆t(yī)院、深圳愛玩樂寵物醫(yī)院四大連鎖品牌及行業(yè)技術高地——北京恒愛動物醫(yī)院，參股并共同運營浙江佳雯寵物醫(yī)院、昆明東方寵物醫(yī)院等國內知名連鎖品牌，在全國開設有寵物轉診中心、寵物中心醫(yī)院、各類寵物?？漆t(yī)院及社區(qū)醫(yī)院400多家，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、成都、杭州、鄭州、武漢、昆明、長沙、南寧等近30個城市。

強強聯(lián)手，為寵物健康保駕護航

2018年11月，安世聯(lián)合聯(lián)合大地財險推出寵物綜合醫(yī)療保險產品——“安心計劃”、“無憂計劃”，并將瑞鵬寵物醫(yī)療集團旗下瑞鵬寵物醫(yī)院作為寵物醫(yī)療保險唯一指定定點醫(yī)院，強強聯(lián)合為國內寵物的健康保駕護航。

寵物醫(yī)療保險，可以大大的減輕寵主在寵物生病治療期間的經濟壓力，讓寵物看病不再“貴”，可以讓寵物們得到更好的治療。

“安心計劃”、“無憂計劃”這兩款寵物醫(yī)療保險產品充分汲取了安世聯(lián)合在英國寵物保險市場的寶貴經驗，并結合國內寵物主們的實際需求，聯(lián)合大地財險合作開發(fā)，基本解決了寵主目前所擔心的問題。

條款清晰，“安心計劃”、“無憂計劃”的保險范圍分別涵蓋了寵物50多種和80多種常見的疾病，每種基本除了設定了一定的免賠額和賠付上限之外，幾乎沒有其他限制。在化驗診斷和疾病用藥方面也沒有做更多的限制，在賠保范圍內的疾病的診療費用基本上可以全部報銷。更為方便的是，這兩款產品同時附加寵物第三者責任和寵物主意外傷害，無論是寵物不小心傷人或寵物主人在飼養(yǎng)中不慎受到傷害，這兩款產品都會為投保寵主解除后顧之憂。

目前這兩款寵物保險產品在瑞鵬寵物醫(yī)院深圳、廣州、上海進行試點運行 。瑞鵬寵物醫(yī)院在深圳、廣州、上海分別建設有46家、43家、21家分院，極大的方便了投保寵主，確保投保寵主可以在附近找到寵物保險定點醫(yī)院。瑞鵬寵物醫(yī)院在全國擁有400多家分院，未來更多城市的寵物主們也可買到這兩款寵物保險。

這兩款寵物醫(yī)療保險產品的投保和理賠也是十分方便快捷的。寵主可以直接通過手機掃面二維碼進行線上投保。

寵物醫(yī)療保險剛剛進入市場，期待它能為國內的寵物提供更多更好的服務。

據(jù)悉，云寵智能曾獲得煙臺中寵食品股份有限公司的3100萬戰(zhàn)略投資，此輪融資后，估值已達數(shù)億元人民幣。

云寵智能是一家寵物產品新零售提供商，致力于開展寵物產品新零售業(yè)務。

而從最新的信息中透露，云寵智能已經和天貓、蘇寧易購達成了一系列戰(zhàn)略合作，旗下新零售品牌“極寵家”已經在天貓率先上線。而作為寵物行業(yè)新零售的重要陣地，“極寵家”也開始了緊鑼密鼓的線下布局。第一家“極寵家”門店有望在明年“五一”與公眾見面。

國內寵物市場相比于國際寵物市場起步較晚，在過去很長一段時間內處于初級階段，但近年來隨著我國社會經濟的發(fā)展、城市化進程的加速，以及人口老齡化步伐加快，飼養(yǎng)寵物的家庭日益增多，寵物產業(yè)隨之逐漸發(fā)展壯大。值得一提的是，我國的寵物電商卻呈現(xiàn)異軍突起的態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，寵物電商現(xiàn)已成為我國寵物商品消費最主要的渠道，而線上渠道占據(jù)的市場份額也遠遠超過寵物經濟較為成熟的歐美國家。

行業(yè)分析人士認為，中國寵物市場潛力很大，屬于爆發(fā)的前夕。這對想進入寵物行業(yè)的企業(yè)來說都是一個很好的機會，至少目前沒有具體的公司來掌控中國寵物市場這張王牌。

未來的寵物消費業(yè)態(tài)將集中在線上消費線下體驗，中寵股份與云寵智能成立合資公司，根據(jù)用戶消費習慣的改變、線上線下消費場景的變化，整合線上和線下渠道，發(fā)力寵物新零售，可以說比較精準地抓住了這個行業(yè)突破口。

寵醫(yī)云互聯(lián)網寵物醫(yī)院 是寵物醫(yī)療O2O服務新模式，以互聯(lián)網為依托，將寵主、線下診療資源、全國知名專家、?？漆t(yī)生和全科醫(yī)生等資源匯聚在一個線上平臺，形成一家互聯(lián)網寵物醫(yī)院，有效地解決了當前寵物醫(yī)療行業(yè)寵物醫(yī)生短缺、寵物醫(yī)療專家看診受地域和時間的限制等問題，可以為寵主提供更方便、快捷的高品質寵物醫(yī)療健康服務。

截至目前，“寵醫(yī)云互聯(lián)網寵物醫(yī)院”已經與瑞鵬寵物醫(yī)院、美聯(lián)眾合動物醫(yī)院、北京恒愛動物醫(yī)院、成都博愛動物醫(yī)院、凱特喵貓專科醫(yī)院、愛玩樂寵物醫(yī)院等知名品牌合作，簽約了全國18位知名專家，設立有骨科、內科、外科、皮膚科、心肺科、牙科等十五大寵物醫(yī)療?？疲瑓R聚了近萬名寵物醫(yī)生。

類比人類的互聯(lián)網醫(yī)院，分流導診、優(yōu)化診療資源是互聯(lián)網醫(yī)院具備的不可或缺的重要功能，寵物互聯(lián)網醫(yī)院同樣具備。結合瑞鵬寵物醫(yī)院“1＋P＋C”的線下寵物醫(yī)院布局（即1家中心醫(yī)院周圍輻射多家專科醫(yī)院，1家?？漆t(yī)院周邊輻射多家社區(qū)醫(yī)院），通過線上寵物醫(yī)療專家、寵物醫(yī)師的診斷，可以進行有效的患者分流，將檢查、治療分診到中心醫(yī)院及?？漆t(yī)院，將復診、復健、住院及日常的輸液打針分流到社區(qū)醫(yī)院?？梢詷O大的提升醫(yī)護人員工作效率，提升診療儀器設備的使用率。小病到社區(qū)醫(yī)院，?？撇〉綄？漆t(yī)院，疑難病到中心醫(yī)院，有效的避免了醫(yī)療資源的浪費。將寵主們通過互聯(lián)網這一龐大的平臺集合到一起，通過有效的在線咨詢、診療與分流導診，將線上線下資源、寵主與寵物醫(yī)療資源進行合理的配置，既可以有效的增加寵物醫(yī)院的業(yè)務量，又可以減輕醫(yī)護人員工作負擔?；ヂ?lián)網寵物醫(yī)院必將打破寵物醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)有的格局，突破行業(yè)發(fā)展瓶頸，成為提高寵物醫(yī)療行業(yè)產能的新動力。

“寵醫(yī)云互聯(lián)網寵物醫(yī)院”的發(fā)布表明，在寵物互聯(lián)網診療方面瑞鵬也已經走在了行業(yè)的前面?！皩欋t(yī)云互聯(lián)網寵物醫(yī)院”的發(fā)布，極大地方便了寵主們，將寵物在線診療變成了現(xiàn)實，讓人足不出戶就可以給寵物看病，寵物實時在線咨詢、復診不再是空想。而對于一些寵物醫(yī)療條件相對落后的城市，或是沒有大型連鎖寵物醫(yī)院覆蓋的城市的寵主們，也可以通過“寵醫(yī)云互聯(lián)網寵物醫(yī)院”讓自己的寵物享受更好的寵物診療服務。

寵物醫(yī)院O2O服務新模式的誕生，無論對于寵主還是寵物醫(yī)療行業(yè)都是一次重大的變革，它標志著中國寵物診療行業(yè)正式步入互聯(lián)網診療時代！

結語：寵物醫(yī)院O2O服務新模式的誕生，意味著今后寵物醫(yī)院的獲客難度越來越大。傳統(tǒng)坐著等待客戶的經營與簡單的服務模式已過時，現(xiàn)在需要轉變經營思路；建議首先要做好商標知識產權保護和醫(yī)院品牌知名度的提升及完善O2O（線上與線下）服務模式方便客戶，讓區(qū)域內更多目標寵物主人知道品牌、信賴品牌。現(xiàn)在連鎖醫(yī)院都在參加各種寵物展會等來提升品牌知名度，但是非連鎖醫(yī)院還是在靜靜坐著等待客戶的到來，兩者形成鮮明的對比，顯然易見誰勝出誰出局。

事件2：公司參股子公司云寵智能擬增資擴股，由瑞鵬股份全資子公司巨星網絡出資660萬元進行認購。本次增資完成后，公司對云寵智能的出資比例將由31.50%降至29.61%，瑞鵬股份持股6%。

入股瑞鵬股份，寵物醫(yī)院渠道布局深入。瑞鵬股份在全國開設有寵物醫(yī)院近500家，覆蓋北上廣深等近30個城市，年服務近百萬只寵物。8月18日瑞鵬股份與高瓴資本簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將整合旗下寵物醫(yī)院資源，打造連鎖規(guī)模超千店的全新寵物醫(yī)療“航母”。近年來，寵物醫(yī)療領域發(fā)展迅速，瑞鵬股份在此領域具有較強的技術優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，公司與瑞鵬可以在產業(yè)協(xié)同方面優(yōu)勢互補，同時增強公司在線下特別是寵物醫(yī)院渠道的布局，有利于樹立品牌形象、提升公司的整體競爭力。

引瑞鵬入局，助力寵物新零售發(fā)展。云寵智能是公司在寵物新零售領域的重要布局，旗下新零售品牌“極寵家”已經在天貓率先上線，線下門店有望明年面世。未來的寵物消費業(yè)態(tài)將集中在線上消費線下體驗，根據(jù)用戶消費習慣的改變、線上線下消費場景的變化，整合線上和線下渠道，寵物新零售大有可為。寵物醫(yī)療是寵物線下消費的重要場景，作為深耕寵物醫(yī)療多年的龍頭，瑞鵬股份的入股將會有助于公司在寵物新零售領域的拓展。

國內營收持續(xù)高速增長，利潤拐點值得期待。公司海外代工業(yè)務成熟，最大的看點在于自主品牌在國內市場的開拓。公司作為寵物零食領域的龍頭，近幾年不斷豐富品牌矩陣、升級品牌形象，同時在線上發(fā)力電商渠道、線下布局寵物醫(yī)院和寵物店等渠道，在保持零食領域龍頭地位的同時，不斷向主糧市場滲透，18、19年國內收入有望持續(xù)翻倍。認為，大力投入銷售、研發(fā)費用是公司開拓國內渠道、豐富產品品類的必由之路，隨著公司國內業(yè)務持續(xù)高速增長，國內市場有望釋放利潤。

盈利預測與投資建議：預計公司2018/19/20年實現(xiàn)營收14.29/19.77/25.77億元，同比增長40.78%/38.29%/30.37%；歸母凈利潤0.62/1.29/2.16億元，維持“買入”評級。

伴隨新零售等熱點話題的涌現(xiàn)，一個個跟日常消費相關的連鎖企業(yè)走到了公眾的面前，像最近騰訊收購家樂福中國業(yè)務，阿里巴巴牽手星巴克進軍新零售等。有這樣一個新興產業(yè)領域的連鎖企業(yè)，不顯山不漏水，游離在公眾視野之外，所在行業(yè)雖受到高盛、高瓴、達晨、IDG等資本關注熱捧，卻依然安安靜靜、心無旁騖地做著自己的事情，做成了全球知名的寵物醫(yī)療連鎖領軍企業(yè)，這個企業(yè)就是——瑞鵬。

或許是因為寵物醫(yī)療屬于新興產業(yè)，瑞鵬怎么看都是一個很奇特的企業(yè)。遠觀，瑞鵬連鎖寵物醫(yī)院網絡覆蓋全國30多個核心城市，醫(yī)院規(guī)模近400家，年接診病例量超過200萬，為全國幾千萬養(yǎng)寵家庭提供技術服務，業(yè)務有板有眼，扎扎實實;近看，瑞鵬濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來，高管團隊大都獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)，打造十五大寵物醫(yī)院?？疲粨絷?，總裁安居工程，鮮明的家文化和奮斗者文化，員工持股計劃等，被外界譽為國內寵物醫(yī)療行業(yè)的鐵軍團隊。

鐵軍的稱呼，往往是國內卓越企業(yè)代名詞，是對企業(yè)團隊敢打敢拼的形象描述。那么，瑞鵬的鐵軍是如何煉成的呢?帶著諸多疑問和好奇，我們走進瑞鵬，一探究竟。

維特國際獸醫(yī)學院于2017年成立于上海

聚焦加創(chuàng)新型組織，令人耳目一新

提到商業(yè)連鎖，就不得不讓人聯(lián)想到一大堆詞匯，我們首先想到的是終端為王、門店網絡、線上線下、供應鏈效率和連鎖系統(tǒng)等，但這所有的一切，要想有效運轉，顯然，都離不開背后組織和團隊的支撐。

瑞鵬也不例外，在2015年底，瑞鵬的連鎖寵物醫(yī)院規(guī)模達到60家，到2016年底，連鎖規(guī)模突破120家，2017年底，突破300家，到最近的接近400家。對于瑞鵬來說，規(guī)模在飛速發(fā)展，但其組織業(yè)務的核心策略邏輯不變，就是聚焦。聚焦養(yǎng)寵用戶需求，聚焦業(yè)務，聚焦寵物服務。

按照瑞鵬的邏輯，用自己最擅長的去聚焦業(yè)務，聚焦市場需求。從瑞鵬早期開發(fā)行業(yè)的寵物保健SPA產品，到后面升級推廣形式，全面鋪開展會、飛機、高鐵等品牌宣傳渠道，包括產業(yè)+互聯(lián)網、供應鏈升級、發(fā)布十五大?？坪推髽I(yè)信息化系統(tǒng)開發(fā)等系列動作來看，瑞鵬沒有延伸產業(yè)鏈，繼續(xù)在深耕寵物醫(yī)療及相關領域，通過研究如何聚焦業(yè)務路徑，實現(xiàn)貼近市場需求，貼近養(yǎng)寵用戶。

當然，行業(yè)發(fā)展，新業(yè)務不斷出現(xiàn)，業(yè)務的升級意味著組織的升級，意味著組織結構的升級。對于瑞鵬而言，組織的更新和升級快速可見，集團總部作為連鎖體系的中樞和核心，扮演的是服務型總部，是支撐型總部，可貴的是，在業(yè)務研究上，也做了大量工作，扮演了研究型總部。甚至我理解為，從0到1靠總部，從1到100靠區(qū)域靠運營。

關于這一點，瑞鵬副董事長劉朗博士透露，公司自2015年起先后設立互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心、標準管理辦公室和創(chuàng)新中心等部門，目的就是為了適應行業(yè)高速發(fā)展的需要，用創(chuàng)新思維牢牢踏穩(wěn)行業(yè)發(fā)展步點，引領市場潮流，開發(fā)了阿聞寵物、突擊隊、愛噠噠、維特國際獸醫(yī)學院、凱特喵?？漆t(yī)院等項目，新項目蓬勃發(fā)展，滿足了公司持續(xù)發(fā)展需求。

也就是說，在瑞鵬，聚焦立足當下，創(chuàng)新引領未來，不變的是內在聚焦，變的是外在創(chuàng)新。用瑞鵬的說法，行業(yè)從過去一窮二白做起來，企業(yè)的責任就是一邊擔當行業(yè)拓荒牛，一邊好好活下去。對過往和當下的研究是批判，是一種創(chuàng)新，對未來的發(fā)展研究也是一種創(chuàng)新。

又比如，瑞鵬針對行業(yè)女性獸醫(yī)占比持續(xù)升高，研究設立了瑞鵬女性員工事業(yè)促進會，目的是建立女性員工文化平臺、成長平臺和咨詢平臺，在新時代下促進女性事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，更好發(fā)揮女性員工的特點和優(yōu)勢。對比美國知名的連鎖寵物醫(yī)院機構Banfield，也設立了類似的組織，瑞鵬做法令人眼前一亮。

那么，為什么瑞鵬近幾年規(guī)模翻幾倍式的發(fā)展之后，依然能保持連鎖管理體系不變形?我想，靠的就是這種聚焦加創(chuàng)新型的企業(yè)組織機制核心。后面不管是直營開分院還是拓展醫(yī)院，瑞鵬通過績效管理體系、文化體系、標準化管理體系等的導入，讓新醫(yī)院和協(xié)同品牌快速成長。

美聯(lián)五洲高級獸醫(yī)學院創(chuàng)立于2018年

管理和專家骨干“派得出，調得動，沉得下”，皮實有活力

要問企業(yè)有沒有活力，看企業(yè)的核心領導和專家管理骨干敢不敢動、能不能動，動了之后能不能沉得下去就知道。相比其他企業(yè)，瑞鵬在行業(yè)里，真正做到了管理和專家骨干“派得出，調得動，沉得下”?！芭傻贸觥焙汀罢{得動”指的是核心骨干要形成合理的流動機制，圍繞業(yè)務和崗位流轉，提升他們的綜合能力;“沉得下”指的是管理和專家骨干能深扎業(yè)務，埋頭實干。

瑞鵬很早就開始重視核心骨干的調動工作，因為他們知道，核心骨干敢不敢動，能不能動，沉不沉得下，也是對標準化管理體系是否有效運轉的側面體現(xiàn)。例如，將成熟的深圳區(qū)總經理調到江浙新片區(qū)，將北京片區(qū)的資深專家調到山東片區(qū)負責技術管理工作，將深圳區(qū)專家調到南寧區(qū)擔任管理工作，又將總部培訓部負責人調到深圳大區(qū)進行鍛煉。

瑞鵬倡導，公司發(fā)展，個人也要全面發(fā)展。對于員工成長，瑞鵬設計了三條職業(yè)發(fā)展通道，一條是專業(yè)路線，一條是管理路線，再一條就是職能路線。對于中高層骨干的調動，由總部綜合統(tǒng)籌，統(tǒng)一調配，可以橫向同業(yè)務調動，也可以縱向跨區(qū)域部門調動。對于管理骨干，一切以業(yè)務為中心，對于專家，按照需求進行調配，形成了以集團需求為核心合理的跨區(qū)域、跨體系骨干調配體系。

但在瑞鵬，調動只是開始，最終決定干部發(fā)展的是貫徹于瑞鵬內部的“自上而下，一切以成果說話”的理念，也就是目標導向理念。拓展有拓展的目標結果，人資有人資的目標結果，財務有財務的目標結果，所有的結果都要拿到會上當著大家面匯報。有結果，匯報風輕云淡，沒有結果，不免心里發(fā)虛，面紅耳赤。自上而下，所有人都一樣。

關于瑞鵬管理和技術骨干的素質，用一個詞來形容，就是皮實，何謂皮實?就是為了結果為了目標，經得起折騰。皮實到了一定境界，被環(huán)境和經歷百般錘煉，也就有了風霜難侵、剛柔相濟的素質了，成為人中之龍的英雄。關于這點，瑞鵬內部有句話一語道破，就是眼觀四路，深挖技術，服務，服務，再服務。這或許是瑞鵬皮實有活力的最好詮釋。

2019年5月21日鐸悅教育科技集團在東西部小動物大會（廈門國際會展中心）正式登場

全員圍繞目標，步調一致

但如果瑞鵬只是做到上面這些，那么我想和其他的連鎖品牌并沒有實質性的拉開很大距離，在大大小小連鎖林立的寵物醫(yī)療連鎖領域里，也不會形成核心的優(yōu)勢。瑞鵬獨特的地方在于，企業(yè)內部形成了一套適合行業(yè)發(fā)展的組織文化、體制機制和圍繞文化體制的專業(yè)人才，并把它們巧妙融合在一起。

最近瑞鵬有兩篇新聞引起了我的關注，一篇涉及瑞鵬2018年中總結大會奮斗者文化和家文化的，一篇是寫瑞鵬十五大?？拼蛟欤袢瘗i這種鮮明獨特的企業(yè)文化讓我始料未及，但又似曾相識。企業(yè)要發(fā)展，本質還是在解決人的生產力和生產關系問題，如何讓員工持續(xù)升值，讓個人不僅能充分發(fā)展，還能對齊公司的發(fā)展目標，獲得物質精神上的成就感，是每一個卓越企業(yè)都在思考的問題。

國內企業(yè)有個普遍現(xiàn)象，喊出愿景使命價值觀，說文化的企業(yè)很多，但真正從內部建立體制機制引導價值觀文化落地，讓文化跟人才發(fā)生關系的很少。反觀瑞鵬，通過不斷布局內部的價值觀文化體系，在企業(yè)內搭建了系列價值文化實現(xiàn)機制，文化和體制機制脈絡清晰，讓業(yè)務層面的員工無形中跟上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，全員圍繞目標，步調一致，進而忠誠于養(yǎng)寵用戶，忠誠于企業(yè)。

通常是，瑞鵬的決策層日常密切關注公司發(fā)生的現(xiàn)象和規(guī)律，通過調研、座談和討論等方式，提煉企業(yè)文化，再通過思想宣導、領導垂范、植入傳播、文化載體等方式，傳播文化，讓文化在內部隨時隨地都能“講到”、“帶到”、“喊到”、“看到”，并通過制度建設等方式讓價值觀文化能“做到”和“管到”，真正讓文化滲透到企業(yè)的方方面面。

據(jù)介紹，瑞鵬的文化特色包括，愿景使命價值觀，目標導入績效管理，十五大專科打造，?？漆t(yī)院計劃，人才培養(yǎng)體系，SOP流程;獸醫(yī)宣誓授袍儀式，“正念的奇跡”，“修身煉技做職人”，學習359旅精神;演講訓練營，晨唱午唱，年會;專家墻，奮斗者精神，家文化;突擊隊，女性員工事業(yè)促進會;幸福V城堡，寶寶金鎖，總裁安居工程，養(yǎng)老金敬老金助學金牛奶金，員工持股計劃等等。

阿聞寵物匯集線上寵物商城，線下千家寵物醫(yī)院，萬名專業(yè)寵物醫(yī)生

高層領導都是一個味：很拼很接地氣

那么，瑞鵬是怎么樣擁有“鐵軍”式的企業(yè)昂揚狀態(tài)，保持持續(xù)奮斗的戰(zhàn)斗力呢?目前看來，瑞鵬還有一點很獨特，就是高層領導們都是一個味，拼得很接地氣，換句話說，就是“頭狼不老”。

在2015年，瑞鵬彭董回國不久，有行業(yè)人士在寵物展上拍到了他的照片，發(fā)到朋友圈，配文的意思是“這就是瑞鵬的彭董，佩服!”，圖片中，彭董高大結實的形象站在展會的正中間，神采奕奕，坦然而笑，捧著二維碼手舉牌在站臺，完全沒有一點架子;2016年，又有人拍到了他的照片，忙著在展會嘉賓區(qū)給客戶倒水，言談特別低調謙遜;2017年，再一次被拍到了。

最近兩年，瑞鵬拓展分院擴張得很快，于是，在全國各地都能見到他巡店的背影。他平時出門，近的話自己打的，遠的話喜歡坐地鐵，自己的車常被用來搞接待。他喜歡背一個簡單結實的雙肩包，不要任何人陪同。很多人都有在分院偶遇彭董，在總部偶遇彭董，因為低調謙遜，所以極少有人會一眼認出他的身份。

行業(yè)內，瑞鵬的劉朗董是行業(yè)元老級人物。從事寵物醫(yī)療近40載，從大學求學攻讀獸醫(yī)博士，到主導舉辦北京寵物醫(yī)師大會，創(chuàng)辦行業(yè)技術領軍高地美聯(lián)眾合動物醫(yī)院，再到擔任2015亞洲小動物獸醫(yī)師協(xié)會聯(lián)盟主席。為了行業(yè)發(fā)展，他嘔心瀝血，歷經風風雨雨，見證了行業(yè)從無到有，從薄弱原始到蓬勃發(fā)展的整個過程，并通過自己的力量帶動行業(yè)的發(fā)展。

一篇關于瑞鵬劉朗董的報道寫下：對于劉朗博士，往往是，第一天，他在某地的農業(yè)院校給學生作報告，第二天他可能就會受邀出席參加另一地的行業(yè)交流會議，然后第三天又風塵仆仆趕赴下一個地方參加企業(yè)內部的活動……類似上面的一幕幕經常發(fā)生在劉朗博士身上，他總是奔波在行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的路上，風雨無阻。

后來關注瑞鵬得多了，就知道，不僅僅是彭董和劉董，瑞鵬的其他高層領導也同樣這樣，張延忠總、張微總、王烈勝總、李麗總也都是這樣，都很拼，都很接地氣，都很務實。

所以我常常想，什么是家文化?什么是奮斗者文化?沒有多么高大上，也沒有多么高深，只是從高層自上而下，以身作則，不裝也不做作，潤物細無聲，帶動身邊的人，上下同欲，踏踏實實，一起艱苦奮斗?？吹眠h，能彎腰，接地氣，快行動，看似簡單卻蘊含著無窮力量?；蛟S，這就是驅動瑞鵬成為行業(yè)鐵軍的力量來源。

憑借陣容強大的專家團隊、比肩歐美的醫(yī)療設備、遵循嚴謹規(guī)范的作業(yè)流程，瑞鵬每年為幾十萬只寵物提供高品質的產品和服務。瑞鵬的經營范圍涵蓋：寵物醫(yī)療保健、美容造型、留置護理(寄養(yǎng))、洗浴、SPA、食品及用品等。

瑞鵬擁有技術領先的寵物醫(yī)師團隊，其中博士5人、碩士60多人，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師400多人。瑞鵬建有完善的寵物骨外科、神經外科、軟組織外科、眼科、腫瘤科、貓科、牙科、心臟科、內科、皮膚科、影像科、中獸醫(yī)科、異寵科等科室，并在寵物骨科、眼科、腫瘤科、牙科、皮膚科、心臟科、中獸醫(yī)科等領域綜合實力領跑全國。

截止2016年底，瑞鵬集團員工總數(shù)已發(fā)展到近2000名。公司設有運營管理中心、采購配送中心、品牌中心、行政及人力資源部、瑞鵬學院、醫(yī)學技術發(fā)展部、醫(yī)療技術管理部、互聯(lián)網事業(yè)部、拓展及工程部、財務部等部門，公司管理機制科學、規(guī)范和完善，企業(yè)文化溫馨、進取、充滿活力!

瑞鵬致力于打造中國寵物醫(yī)療行業(yè)最佳雇主品牌，公司與全國各大高校開展深度合作，為人才提供富有競爭力的薪酬和廣闊的晉升空間，每年組織員工旅游、戶外拓展、舉辦大型年會，同時，瑞鵬的員工福利惠及家人，公司為員工承辦婚宴、設置了“總裁安居工程”為落戶安家員工提供購房資助、為員工子女準備有牛奶金、助學金、親子夏令營;為員工父母奉上養(yǎng)老金、人瑞敬老金等。

在員工培訓上，瑞鵬重金投入，創(chuàng)辦了行業(yè)內最具規(guī)模的培訓機構——瑞鵬學院，擁有海內外各類專職教師、兼職教師100多人，能同時容納200多人學習，源源不斷地為瑞鵬的快速發(fā)展輸送著各類專業(yè)人才。

瑞鵬的愿景是“領跑中國寵物醫(yī)療行業(yè)”。為了構建良好的行業(yè)生態(tài)，瑞鵬出資200萬設立了“瑞鵬公益基金會”，積極開展助學濟困活動，讓更多獸醫(yī)學子能順利完成學業(yè)，并進入寵物醫(yī)療行業(yè);瑞鵬主辦了“雄鷹杯”小動物醫(yī)師技能大賽、制作了動漫《獸醫(yī)的4.0時代》、拍攝了紀錄片《尋鷹之旅》、舉辦了青年獸醫(yī)領袖“特斯拉”風尚之夜高端酒會、組織了中國首屆寵物醫(yī)療行業(yè)人才高峰論壇，并通過自己的規(guī)范化運營和卓越的業(yè)績表現(xiàn)，贏得了資本市場的認可，成功掛牌新三板，成為“中國寵物醫(yī)療第一股”，極大地鼓舞了國內寵物行業(yè)從業(yè)者!

落其實者思其樹，飲其流者懷其源。瑞鵬以提升動物福利為使命，也致力于促進人和動物的和諧相處，以自身的技術能力和成果回饋社會，讓我們生活的城市變得更美好。

近年來，瑞鵬各分院積極協(xié)助政府主管部門開展犬證辦理和狂犬疫苗接種工作，既提升了衛(wèi)生防疫工作成效，也為廣大寵友提供了便利;瑞鵬的400電話和官網為全國寵友提供免費寵物健康咨詢服務，年服務68000余人次，深受廣大寵友尤其是寵物診療水平落后地區(qū)寵友歡迎;瑞鵬品牌中心先后制作了20多期《養(yǎng)寵有約》系列宣傳片，深入推廣“科學養(yǎng)寵”的理念;每年開展300多場“文明養(yǎng)寵”宣傳活動，促進社區(qū)和諧鄰里關系建設;瑞鵬動員集團所有執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師捐贈了12000小時公益診療時間，與各地動保組織合作TNR計劃，攜手控制城市流浪動物的數(shù)量;瑞鵬醫(yī)學技術發(fā)展部積極推廣寵物診療新技術，多次為同行醫(yī)生免費做專題培訓;瑞鵬關愛流浪動物，建院至今，先后有數(shù)千只流浪動物在瑞鵬各分院得到救助……

瑞鵬集團投資人簡介

?成就資本作為首輪投資人投資了瑞鵬寵物集團，伴隨公司共同成長。

–2013年引入規(guī)范化團隊，幫助瑞鵬組建新公司，組建管理層持股平臺、核心員工持股平臺。
–2014年初完成首輪投資，引入財務總監(jiān)及團隊、公司開始集團化、規(guī)范化運營。
–2015年引入達晨創(chuàng)投作為A輪投資人，一個月完成調研及投資流程。
–2016年引入中金證券作為券商，2016年8月登陸新三板。
–2016年全程參與瑞鵬與美聯(lián)眾合的重組，實現(xiàn)瑞鵬體系對于北上廣深的全覆蓋，占據(jù)了小動物診療的專業(yè)制高點。
–2016年協(xié)助實施第二輪骨干員工持股計劃
–2017年，引入陽光保險作為投資人，一個月完成調研及投資流程 共投資瑞鵬及美聯(lián)眾合人民幣3.45億。

?2018年，瑞鵬集團和高瓴資本開始了以行業(yè)整合為目標的談判，我們參與談判過程關鍵節(jié)點，在經歷了近一年的談判后，瑞鵬和高瓴資本的合作正式形成了，形成了擁有1200家醫(yī)院的新瑞鵬集團。