進(jìn)入高瓴

我是2012年加入高瓴的，在投資領(lǐng)域是新人，先從投后管理這個(gè)職能認(rèn)真做起。之前積累了多年企業(yè)管理和產(chǎn)業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在想來(lái)高瓴老大張磊總覺(jué)得我能對(duì)被投企業(yè)在跨行業(yè)資源整合、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織、人力和流程等方面給予幫助吧；還有就是自己也創(chuàng)過(guò)業(yè)，能夠理解創(chuàng)業(yè)者的孤獨(dú)與艱辛吧。

當(dāng)時(shí)高瓴在研究一家日本公司Unicharm（尤妮佳），發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的日本本土業(yè)務(wù)，在日本整體經(jīng)濟(jì)平緩發(fā)展的情況，寵物板塊增長(zhǎng)得比較快。高瓴一般會(huì)對(duì)快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域比較關(guān)注，張磊總就把我叫來(lái)，他說(shuō)寵物領(lǐng)域，在未來(lái)5-10年可能會(huì)有投資機(jī)會(huì)，你先研究起來(lái)。

投入寵物醫(yī)療行業(yè)，Big dream

2012年，大約7年前，那時(shí)候做寵物行業(yè)的研究比較困難，不像現(xiàn)在，市場(chǎng)熱度起來(lái)之后會(huì)有更多分析報(bào)告。以前沒(méi)人關(guān)注這個(gè)行業(yè)，就需要自己去研究，很費(fèi)力，很多碎片化的信息。只能去找國(guó)外歐美和東亞國(guó)家的市場(chǎng)資料，美國(guó)有上市公司，就啃年報(bào)；消費(fèi)者研究就看美國(guó)寵物協(xié)會(huì)出的年度報(bào)告，也看日本市場(chǎng)的行業(yè)報(bào)告，做了幾個(gè)月的研究，很辛苦，也很有收獲。

養(yǎng)寵人群在整個(gè)大的消費(fèi)群體中是相對(duì)優(yōu)質(zhì)的客群，對(duì)經(jīng)濟(jì)收入有一定要求，需要有時(shí)間，跟寵物互動(dòng)，相互陪伴，在日本寵物行業(yè)是歸類休閑經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個(gè)分支。再就是溫暖，有愛(ài)，與中國(guó)人的受教育水平和社會(huì)人文素養(yǎng)的提升有非常密切的正向關(guān)系。寵物經(jīng)濟(jì)還有個(gè)特點(diǎn)，在美國(guó)07-08年金融危機(jī)的時(shí)候，寵物經(jīng)濟(jì)在逆經(jīng)濟(jì)周期發(fā)展。

其實(shí)，寵物歸根結(jié)底是能滿足人的精神世界的需求，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信、微博、短視頻和直播等社交工具的火熱應(yīng)用，信息的傳播和交互的速度越來(lái)越快，寵物本身又是一個(gè)非常好的傳播話題，很多人處于一個(gè)潛在養(yǎng)寵階段，寵物的可愛(ài)和治愈系特質(zhì)，讓越來(lái)越多的人都愿意接收與寵物相關(guān)的信息，成為未來(lái)的養(yǎng)寵人群。

在那個(gè)階段，國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)院的數(shù)量規(guī)模都比較小，又是一個(gè)高端的勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)人的依賴度很大，可能做起來(lái)比較“費(fèi)力”，所以一開(kāi)始我們先從比較容易的領(lǐng)域下手，例如寵物食品等領(lǐng)域下手。真正通過(guò)投資企業(yè)，進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)后發(fā)現(xiàn)，行業(yè)規(guī)模不大，當(dāng)時(shí)就是大幾百億的規(guī)模，但增速比較快。在這個(gè)階段，其實(shí)是有全產(chǎn)業(yè)行業(yè)整合的機(jī)會(huì)。

投資寵物行業(yè)三年后，我記得大約是2015年下半年的時(shí)候，我們就開(kāi)始思考“行業(yè)生態(tài)”這個(gè)概念。對(duì)于生態(tài)，我們一直有比較清醒的認(rèn)知，不能為了生態(tài)而生態(tài)，因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)模特點(diǎn)是比較偏小而美，即便到了2019年也只是千億規(guī)模，所以一定要用生態(tài)的打法來(lái)做，才是最正確的戰(zhàn)略選擇，才能事半功倍。

既然定下來(lái)做生態(tài)，就需要快速構(gòu)建行業(yè)規(guī)模。通過(guò)并購(gòu)方式切入寵物醫(yī)療領(lǐng)域，因?yàn)椴煌放频膭?chuàng)始人有不同的DNA，有各自的特質(zhì)和主張，采用多品牌推進(jìn)的打法，快速進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)城市，并且形成對(duì)相對(duì)稀缺行業(yè)人才的拉動(dòng)和吸引力。

進(jìn)入到了寵物醫(yī)療領(lǐng)域后，確實(shí)是一個(gè)門檻較高的行業(yè)，需要花比較多的時(shí)間，建立管理平臺(tái)，與被并購(gòu)企業(yè)一起共同渡過(guò)磨合期，進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期，逐步找到連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)律和特質(zhì)。沒(méi)有在寵物行業(yè)的寬度上拉得太開(kāi)，從2016年到2018年將寵物醫(yī)院的整合和深化作為階段性的重點(diǎn)工作，這三年都在集中精力做這個(gè)事情。

最近與新瑞鵬集團(tuán)彭總和其他幾位核心層就新集團(tuán)的生態(tài)戰(zhàn)略有過(guò)深度溝通，統(tǒng)一了對(duì)未來(lái)的戰(zhàn)略認(rèn)知，以持續(xù)增長(zhǎng)為引擎，從連鎖化過(guò)渡到產(chǎn)業(yè)化，再?gòu)漠a(chǎn)業(yè)化過(guò)渡到生態(tài)化，逐漸構(gòu)建起寵物行業(yè)生態(tài)。我依然記得，在高瓴計(jì)劃進(jìn)入到寵物醫(yī)療這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域之前，我曾經(jīng)畫過(guò)一張行業(yè)生態(tài)圖，而且把這張圖跟張磊總做了溝通。他一開(kāi)始告訴我們，一定要有一個(gè)Big Dream，就是大的夢(mèng)想版圖，想清楚了終局，再規(guī)劃先做哪一步，后做哪一步。這個(gè)行業(yè)生態(tài)圖與新集團(tuán)的生態(tài)戰(zhàn)略的想法很接近。

國(guó)內(nèi)還有一個(gè)特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者日常生活的影響滲透程度是非常高的，這與美國(guó)、日本都不太一樣?？萍假x能，就是用科技手段和互聯(lián)網(wǎng)把C端、B端及企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理聯(lián)動(dòng)起來(lái)，改善客戶體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)與科技賦能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和整合過(guò)程中的作用是需要重點(diǎn)考量的。

為什么取名叫新瑞鵬集團(tuán)？

研究發(fā)達(dá)國(guó)家的時(shí)候，看到從行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模的高速擴(kuò)張期已經(jīng)結(jié)束了，家庭養(yǎng)寵率趨于穩(wěn)定，線下業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎主要是單客增長(zhǎng)，線上機(jī)會(huì)主要是垂直領(lǐng)域的渠道發(fā)展機(jī)會(huì)。在這樣的市場(chǎng)里，不太可能有生態(tài)整合的機(jī)會(huì)，或者整合的代價(jià)非常大，只能做加法，很難做乘法。在中國(guó)當(dāng)下，小而美發(fā)展到特定階段的寵物行業(yè)，只要行業(yè)的有識(shí)之士有這個(gè)意愿，整合就是一個(gè)契機(jī)。

為什么叫新瑞鵬集團(tuán)？我覺(jué)得有三重含義吧：

先從“新”說(shuō)起吧，記得在整合前，張總和曹總就與彭總和延忠總都有過(guò)深度溝通，瓴域系與瑞鵬系的整合，不僅是1300多家醫(yī)院的合并，更是一次生態(tài)戰(zhàn)略的進(jìn)階。新集團(tuán)沿著寵物醫(yī)療領(lǐng)域，繼續(xù)發(fā)展?jié)櫤瞎?yīng)鏈集團(tuán)，鐸悅教育集團(tuán)，阿聞醫(yī)生和寵醫(yī)云為代表的互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)線條，通過(guò)行業(yè)生態(tài)大格局構(gòu)建，現(xiàn)有資源互補(bǔ)，外部資源的吸引注入，人才的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，這一切都讓我感受到現(xiàn)在的新瑞鵬已經(jīng)與之前的老瑞鵬，有了脫胎換骨的改變和重生，呈現(xiàn)著向陽(yáng)而生的蓬勃態(tài)勢(shì)。

第二點(diǎn)，選擇瑞鵬，其實(shí)與我們認(rèn)可瑞鵬在過(guò)往的企業(yè)發(fā)展所呈現(xiàn)的穩(wěn)健性特質(zhì)有關(guān)，無(wú)論是企業(yè)秩序還是合規(guī)性上，相對(duì)其他平臺(tái)，都是更優(yōu)的選擇，更符合投資人對(duì)資本市場(chǎng)的要求。

第三點(diǎn)，我覺(jué)得在企業(yè)文化這塊老瑞鵬所倡導(dǎo)的家文化和奮斗者文化，非常符合這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)和目前階段。延忠總曾經(jīng)從他的背包中拿給我看過(guò)瑞鵬發(fā)展早期的《致員工的一封信》，信里面的內(nèi)容讓我很感動(dòng)；家文化和奮斗者文化在瑞鵬有很多沉淀和貫穿，在過(guò)渡期這100多天里，我聽(tīng)到，看到非常多感人的故事和伴隨企業(yè)發(fā)展的奮斗者。

老瑞鵬人身上有一個(gè)特質(zhì)，就是高執(zhí)行力，這是稀缺資源，不是在短期內(nèi)能培養(yǎng)起來(lái)的。把高執(zhí)行力與戰(zhàn)略格局、精益管理理念結(jié)合起來(lái)，持續(xù)生長(zhǎng)和升華，讓高執(zhí)行力的這種組織本能成為新瑞鵬集團(tuán)的一種性格，打造行業(yè)的鐵軍團(tuán)隊(duì)，這是非常完美的結(jié)合。

如何面對(duì)變化？

其實(shí)對(duì)任何人來(lái)講，整合都是一種變化，每個(gè)人面對(duì)變化都會(huì)有不舒適，這點(diǎn)一定要客觀認(rèn)知。例如每個(gè)管理者過(guò)往的職位、權(quán)力、工作模式、習(xí)慣等都需要做調(diào)整和改變。因?yàn)檫@次變革，每個(gè)人都從原來(lái)舒適區(qū)就進(jìn)入到一個(gè)不舒適區(qū)，過(guò)往級(jí)別越高，調(diào)整難度越大。

我覺(jué)得，身在這個(gè)變革過(guò)程中，每個(gè)人都可以選擇逃離不參與和選擇全身心投入，如果你選擇逃離，就沒(méi)辦法跟隨這么好的行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，一起走了，就像馬拉松賽跑，跑到一半就下來(lái)了，剩下的人會(huì)繼續(xù)跑。對(duì)于選擇全身心投入的人，需要經(jīng)歷一個(gè)統(tǒng)一目標(biāo)的過(guò)程。

每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的解讀是不一樣的，有些人可能是對(duì)行業(yè)的重托，希望改變一些東西，比如說(shuō)功成名就以后，在追求一些更深層次的東西，為這個(gè)社會(huì)留下一些美好的東西，比如說(shuō)劉朗董、潘老師、林老師、魏老師，選擇做教育，身為獸醫(yī)人的杰出代表，推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的教育發(fā)展，他們希望看到的是，行業(yè)向著更高效、更可持續(xù)發(fā)展的方面進(jìn)步，這是崇高的目標(biāo)；還有一類目標(biāo)，針對(duì)今天還在為財(cái)務(wù)自由奮斗的大部分人，這個(gè)群體也有目標(biāo)，小到每個(gè)人時(shí)間效率的提升，每家醫(yī)院效率的提升，到新瑞鵬集團(tuán)不同業(yè)務(wù)單元協(xié)同效率的提升，在共創(chuàng)價(jià)值的過(guò)程中，每個(gè)人的價(jià)值在這里有體現(xiàn)，可能是收入的提升，職位的晉升，中長(zhǎng)期的激勵(lì)等等，我覺(jué)得這也是大家共同的目標(biāo)。

關(guān)鍵是在整合的過(guò)程中，每個(gè)人找到自己要的目標(biāo)，在目標(biāo)里找到自己的定位，然后就要開(kāi)始調(diào)整自己了。不要掉到意識(shí)形態(tài)中，原來(lái)每個(gè)醫(yī)院品牌在這里面都有它自身的價(jià)值和貢獻(xiàn)，服務(wù)好醫(yī)院的消費(fèi)者群體，品牌就是實(shí)實(shí)在在存在于顧客心里的，這些服務(wù)消費(fèi)者的醫(yī)院品牌，只要有價(jià)值的品牌都會(huì)長(zhǎng)期存在，不用擔(dān)心。現(xiàn)在更多的是，整合過(guò)程中，企業(yè)人如何慢慢融合到新瑞鵬集團(tuán)這個(gè)公司品牌中，通過(guò)自己的主動(dòng)調(diào)適，身邊伙伴的共同努力，我相信萬(wàn)物生長(zhǎng)需要的時(shí)間，融合是靜待花開(kāi)，一顆顆心是逐漸逐漸走到一起的過(guò)程。

保持積極的心態(tài)很重要，改變自己遠(yuǎn)比改變他人更容易，如果實(shí)在改變不了自己，就改變自己看待某些事物的當(dāng)下心態(tài)吧。只要你想努力調(diào)適心態(tài)，付諸行動(dòng)，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)你的行為模式也會(huì)慢慢改變；改變不是一蹴而就的，變革中的心態(tài)變化就像微笑曲線，即便是微笑曲線往上走的時(shí)候，它也是有反復(fù)的，我覺(jué)得經(jīng)歷變革的過(guò)程，你把它當(dāng)做人生中一段獨(dú)特的經(jīng)歷，可以覺(jué)察當(dāng)下的自己，對(duì)人生成長(zhǎng)非常有幫助。

我非常珍惜在今天這個(gè)年齡有這么一個(gè)機(jī)會(huì)去體驗(yàn)變革，之前也經(jīng)歷過(guò)變革，當(dāng)時(shí)年輕，職位也不高，沒(méi)有處在有影響力的年齡和職位上，相對(duì)被動(dòng)，懵懵懂懂；現(xiàn)在我可以通過(guò)自身努力，建立影響，形成改變，與行業(yè)、企業(yè)及伙伴們一起進(jìn)步，這是一個(gè)非常美妙的體驗(yàn)。