位于倫敦的市場研究公司歐睿國際（Euromonitor International）于2023年11月16日發(fā)布《2024年全球消費者趨勢》（Top Global Consumer Trends 2024）。

這份年度報告揭示了最新涌現(xiàn)的趨勢，助力企業(yè)深入了解消費者不斷變化的價值觀，并解釋了消費者行為如何重新定義其購物動機(jī)和需求。

1. 萬事皆可問AI：新型人工智能正成為消費者的創(chuàng)新利器，并影響著他們的購物決策，重塑其對品牌互動的期望。這些平臺將越來越多地融入消費者的日常生活。企業(yè)應(yīng)利用生成式人工智能提升個性化水平，改善整體客戶體驗。
2. 多巴胺經(jīng)濟(jì)盛行：消費者希望從日常的壓力和焦慮中解脫出來，跳出單調(diào)的日常。約 29% 的消費者愿意讓品牌監(jiān)測他們的情緒變化，并據(jù)此提供個性化體驗。
3. 拒絕漂綠：消費者正在嘗試更可持續(xù)的方式生活，同時也開始質(zhì)疑企業(yè)和政府是否充分利用了現(xiàn)有資源帶來有意義的影響。他們希望各組織能夠更有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，證明自己的對于環(huán)保的承諾。
4. 消費立場日益分化：政治和社會問題關(guān)乎消費者的個人身份立場。這些信仰體系影響著人們的觀點、價值觀和態(tài)度。消費者不再壓抑自己的想法，社會責(zé)任、政治立場和可持續(xù)發(fā)展倡議都將成為消費的動力。
5. 進(jìn)階羊毛黨：隨著生活成本危機(jī)的持續(xù)，消費者的理財觀念正在轉(zhuǎn)變，44% 的消費者計劃在 2023 年節(jié)省更多的錢。他們正想方設(shè)法用更聰明的方式薅到高質(zhì)量羊毛。
6. 行動養(yǎng)生派：消費者正在尋找快速且行之有效的方式來改善身心健康。明顯可見的功效益處才會成為影響消費者購買決策的關(guān)鍵。

考慮到通貨膨脹、寵物人類化和寵物健康問題的影響，歐睿認(rèn)為其中“進(jìn)階羊毛黨”、“多巴胺經(jīng)濟(jì)”和“行動養(yǎng)生派”是和寵物護(hù)理行業(yè)最為相關(guān)的三大趨勢。

進(jìn)階羊毛黨之精打細(xì)算的寵物主

為了應(yīng)對高通脹和不斷提升的生活成本，消費者正在努力緊衣縮食，用更聰明、更具創(chuàng)造性的方法來進(jìn)一步節(jié)省開支。消費者通過尋找平替產(chǎn)品、積分抵現(xiàn)，以及轉(zhuǎn)而購買自有品牌和折扣產(chǎn)品等方式來達(dá)到節(jié)省開支的目的。

全球 47% 的寵物主計劃明年多存點錢。

去年只有 44% 的寵物主有此計劃，相比之下，今年的比例有所上升。同時，36% 的寵物主計劃多逛折扣店，25% 的寵物主考慮購買更多自有品牌產(chǎn)品。

2023-24年寵物主開支和儲蓄計劃

挪威的 Felleskj?pet 等零售商在其自有寵物食品和產(chǎn)品品牌系列中推出高端款，以吸引對價格敏感的消費者。同樣，英國的“寵物之家”（Pets at Home）也推出 Wainwright's Superfood，該自有品牌售賣包括草飼牛肉、放養(yǎng)鴨等食材制作的優(yōu)質(zhì)寵物食品。

為了保持競爭力，各品牌多管齊下，推出特定折扣、新型會員積分計劃、早鳥折扣、推薦獎勵機(jī)制和補(bǔ)充服務(wù)等。

根據(jù)歐睿國際 2023 年的行業(yè)之聲調(diào)查數(shù)據(jù)，68% 的專業(yè)人士表示，他們的公司正在探索消費者忠誠度計劃，55% 的人考慮過捆綁折扣，49% 的人考慮過為新客戶提供折扣。這引發(fā)了消費者對折扣整合類商家的需求日益增加，例如英國 Petpoints，他們可以提供最佳寵物產(chǎn)品訂閱的比較、免費樣品優(yōu)惠和折扣。

多巴胺經(jīng)濟(jì)之毛孩子給予的快樂

如今，消費者總想時不時擺脫日常工作和問題帶來的壓力，補(bǔ)充些快樂多巴胺，或短暫地休息一下。這個時候，和寵物貼貼是個絕佳的選擇。

全球 71% 的寵物主將寵物視為家庭中的摯愛成員。

因此，隨著寵物人類化的趨勢越來越顯著，寵物主希望為自己的“毛孩子”提供人類使用的產(chǎn)品。

寵物護(hù)理品牌可以通過各種創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)來讓寵物主享受寵物帶來的快樂。受益于這一趨勢，貓零食預(yù)計將成為 2024 年寵物護(hù)理領(lǐng)域增長最快的品類。

寵物店也越來越多地提供多樣化的寵物服務(wù)，如水療、沙龍、保健中心、游泳池和工作室等，為消費者的愛寵提供新體驗。例如，Petco 位于紐約的新旗艦寵物護(hù)理中心，除了提供精心挑選的商品外，還設(shè)有時尚美容沙龍、寵物醫(yī)院和狗狗美食廚房（ JustFoodForDogs ）。

行動養(yǎng)生派之寵物也養(yǎng)生

消費者正以務(wù)實的態(tài)度對待自己的身心健康。由于寵物越來越人類化，這一趨勢正在延伸到寵物市場。消費者也開始為自己的寵物尋找健康的功能性食品，努力讓它們保持健康的身心。

行動養(yǎng)生派的寵物主們正在找那些簡便且實際的預(yù)防性保健方法，不僅要能自然地融入日常工作，還能產(chǎn)生立竿見影的效果。因此，功能性食品（尤其是寵物食品補(bǔ)充劑）正在悄然興起，為毛孩子帶來最直接的健康益處。

寵物食品的首要訴求與人類食品如出一轍，包括高蛋白、天然成分和良好的維生素來源。

具有這些宣稱的寵物產(chǎn)品所占份額持續(xù)增長。另外，一些保留食品營養(yǎng)價值的新加工方法也大大推動了冷凍產(chǎn)品的創(chuàng)新。例如，Q-Petfood 公司以生產(chǎn)各種犬用冷凍鮮肉產(chǎn)品而聞名。該公司正抓住機(jī)會，將業(yè)務(wù)從荷蘭擴(kuò)展到全球市場。

2020/23年寵物食品前十大健康聲明

根據(jù)年齡、健康狀況和生活方式定制個性化、營養(yǎng)豐富的寵物膳食計劃是行業(yè)轉(zhuǎn)型的另一種方式。VetChip 是一家來自澳大利亞的人工智能公司，他們的產(chǎn)品類似于蘋果手表等人類健康可穿戴設(shè)備，可以監(jiān)測寵物的健康狀況，通過 APP 為寵物主和獸醫(yī)提供實時的寵物健康分析。

贏在寵業(yè)

寵物人類化、消費者對寵物健康的關(guān)注以及對價格的敏感，是影響和促進(jìn)寵物行業(yè)新品開發(fā)的主要因素。這些領(lǐng)域的進(jìn)步帶動了寵物護(hù)理產(chǎn)品的高端化，使得寵物護(hù)理產(chǎn)品即使在消費者面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時期也能保持彈性。

品牌應(yīng)該善于突出自己的優(yōu)勢，比如利用人類級別的健康成分來說明價格上漲是合理的，并讓消費者認(rèn)同他們的購買行為符合品牌價值觀。同時，提供一些專屬優(yōu)惠和折扣也有助于維持價格敏感型寵物主的忠誠度。